سوالات متداول

در این صفحه سوالات متداول سرویس‌های بونس پیش روی شما قرار دارد. در صورتی که پاسخ به پرسش مدنظر شما در فهرست زیر موجود نیست، می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و آن‌ را مطرح کنید.
01بونس چیست؟

بونس مجموعه ای است از سرویس های همه جانبه و یکپارچه که تمام نیازهای بیزینسی کسب و کارهای فروشگاهی، خانگی و مجازی را برطرف میکند.

02بونس به درد چه کسانی می‌خورد؟

تمام صاحبان کسب‌وکارهای حضوری و مجازی که دغدغه رشد و پیشرفت دارند و کسانی که به تازگی می خواهند کسب و کاری را راه اندازی کنند می‌توانند روی ابزارها و امکانات بونس حساب کنند.

03خدمات بونس شامل چه ابزارها و امکاناتی هستند؟

مهم‌ترین خدمات بونس، آنلاین‌استور، باشگاه مشتریان، نرم‌افزار صندوق فروش، پنل مدیریت و گزارش‌گیری، ماژول های مارکتینگ و مشاوره فروش هستند. تمام این خدمات به صورت نرم‌افزر و بدون نیاز به نصب (web app) ارائه شده و به صورت یکپارچه و همگام با یکدیگر کار می‌کنند.

04لویالتی یا باشگاه مشتریان چیست؟

لویالتی(برنامه وفادارسازی) و باشگاه مشتریان، ابزاری‌ست که به شما کمک می‌کند بعد از ثبت اطلاعات مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها بتوانید با تعریف گزینه های حراج، کمپین و برنامه وفادارسازی، مشتریان خود را به خرید دوباره دعوت کنید تا در نهایت باعث بالا رفتن نرخ مراجعه مشتریان و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار شوید و میزان فروش کسب و کارتان را افزایش دهید.

05صندوق فروش یا نرم افزار حسابداری فروشگاهی بونس چیست؟

برنامه‌ صندوق فروشگاهی بونس، یک نرم‌افزار بدون نیاز به نصب (web app) است که روی هر دستگاهی فقط با داشتن اینترنت در خدمت شماست. بعد از ساخت نمایه و ورود به پنل کاربری، می‌توانید بی‌نهایت محصول اضافه کنید، موجودی و ویژگی‌های متنوعی برای محصولات خود تعریف کنید، آن‌ها را در دسته‌بندی‌ها و تگ های مختلف قراردهید، فاکتور و پیش‌فاکتور تنظیم کنید، صندوق مالی مجازی داشته باشید، تمام اطلاعات فروش و داده‌های انبار خود را به صورت یک‌جا مشاهده کنید و همه نیازهای کسب‌وکار خود را برطرف کنید. البته امکانات گفته شده تنها بخش کوچکی از ابزارهای نرم افزار حسابداری فروشگاهی بونس است.

06آنلاین استور چیست؟

آنلاین استور بونس یک ابزار اختصاصی برای ساخت فروشگاه مجازی‌ است، به طوری که تمام امکانات موردنیاز شما در این پلتفرم فراهم شده است. آنلاین‌استوردر واقع همان سایت فروشگاهی، اختصاصی و تحت مدیریت شما است که می‌توانید با استفاده از آن محصولات خود را با امکانات متنوعی برای فروش به مشتریان‌تان ارائه دهید.

07تفاوت آنلاین‌استور و سایت‌ساز چیست؟

سایت‌سازها، ابزارهایی بعضا گران و سخت هستند. برای استفاده از برخی از آن‌ها نیاز به دانش برنامه‌نویسی، زمان زیاد، هزینه‌های هنگفت یا سروکله زدن با شرکت‌های مختلف دارید. سایت‌سازها برای اهداف مختلفی طراحی شده و خدمات تخصصی ارائه نمی‌دهند. بر خلاف آن آنلاین‌استور یک پلتفرم راحت و اختصاصی برای فروش محصولات و خدمات است؛ با آنلاین‌استور می توانید تمام نیازهای یک کسب‌وکار فروشگاهی را به طور اختصاصی برطرف کنید. در واقع آنلاین استور فروشگاهی است که برای کسب و کار شما تزئین و ساخته می‌شود. اما سایت سازها برای هر کسب و کاری قابل استفاده هستند.

08چرا باید از بونس استفاده کنیم؟

خدمات بونس به صورت یک‌پارچه و هممه‌جانبه در سه سرویس سفارشی سازی شده برای کسب و کارهای حضوری، مجازی و حضوری-مجازی طراحی شده‌است. بونس یک حامی برای کسب و کار شما است و با استفاده از خدمات آن، به هیچ‌ سخت‌افزار یا نرم‌افزار دیگری نیاز نخواهید داشت، و می‌توانید بدون داشتن دغدغه‌های اضافه به فروش محصولات و افزایش درآمد خود بپردازید.

09در صورت لغو همکاری با بونس چه اتفاقاتی برای اطلاعاتم رخ خواهد داد؟

در صورت لغو همکاری، از کلیه گزارشات و داده های شما در صورت موافقت خودتان خروجی تهیه شده و به شما ارائه می‌شود؛ و بعد از این کار کلیه اطلاعات شما از سیستم بونس حذف می‌گردد.

10آیا بونس مجوز دارد؟

بله. صاحب امتیاز بونس، شرکت دانش‌بنیان راهکار نوین وفادارسازی به شماره ثبت ۵۳۹۲۳۲ است.

11آیا برای فعالیت در بونس باید مجوز داشته باشم؟

اگر محصولات شما از نظر قوانین رایج کشور مشکلی نداشته یا برای کاربران، مشکلات و ضرری به بار نمی‌آورد، نیازی به اخذ مجوز خاصی نیست.

12در صورت عدم تمدید حساب کاربری سرنوشت اطلاعاتم چه می‌شود؟

تا یک سال، تمام  اطلاعات شما در سیستم بونس نگهداری شذه و بعد از آن، تمام اطلاعات پاک شده و نمایه کاربری شما از دسترس خارج خواهد شد.

13آیا امکان شخصی‌سازی محصولات بونس وجود دارد؟

بله، ابزارهای بونس این امکان را به شما می‌دهد تا در حد نیاز خدمات بونس را متناسب با کسب و کار یا سلیقه خود شخصی‌سازی کنید. اما به طور مثال در صورت نیاز به یک فروشگاه اینترنتی بزرگ با امکانات ویژه یا صندوق فروشگاهی با ویژگی‌های خیلی خاص، می‌توانید درخواست خود را با کارشناسان پشتیبانی بونس مطرح کنید تا در اسرع وقت، فروشگاه اینترنتی یا صندوق دلخواه شما را برایتان فراهم کنیم.

14آیا بونس تبلیغات هم انجام می‌دهد؟

کار ما به صورت تخصصی، ارائه خدمات و مشاوره به کسب‌وکارهای فروشگاهی‌ و مجازی است. انجام مستقیم تبلیغات جزئی از خدمات ما نیست اما بونس با همکاری شرکای تجاری خود این بستر را برای شما فراهم می کند تا با کمترین هزینه و بیشترین بازدهی و شناخت نسبت به بیزینس خود، تبلیغات مورد نظرتان را انجام دهید. همچنین کسب و کارهای عضو بونس به فراخور زمان در شبکه های اجتماعی، کمپین ها و جشنواره های برگزار شده معرفی و تبلیغ خواهند شد.

15در صورت قطع شدن اینترنت چه اتفاقی برای اطلاعات من رخ می‌دهد؟

اطلاعات شما در یک شبکه ابری امن، ذخیره می‌شوند. در صورت قطعی اینترنت، تمام اطلاعات امن و دست‌نخورده باقی می‌مانند.

16فرق بونس با بقیه محصولات این حوزه چیست؟

محصولات بونس، به صورت یکپارچه با یکدیگر کار کرده و تمام نیازهای کسب‌وکار شما را برطرف می‌کنند. با استفاده از بونس دیگر به هیچ سخت‌افزار یا نرم‌افزار دیگری نیاز نخواهید داشت. از طرف دیگر، این محصولات به صورت تخصصی و حرفه‌ای توسط یک تیم جوان و حرفه‌ای، با کمک به روزترین و جدیدترین تکنولوژی‌ها برای رفع نیازهای کسب‌وکارهای فروشگاهی، مجازی و خانگی توسعه داده شده‌ و در کنار قیمت به‌صرفه‌شان بیش‌ترین کارایی را دارند.

17چطور می‌توانم نحوه کار با بونس را آموزش ببینم؟

پس از ثبت نام و از لحظه شروع به کار، تیم پشتیبانی ما شما را تنها نخواهند گذاشت و طبق یک روند مشخص و منطبق با کسب و کار شما جلسات راه اندازی و آموزشی مورد نیازتان را برگزار می کنند. ما در بونس هر قدم و هر مرحله همراه شما خواهیم بود و شما را راهنمایی خواهیم کرد. همچنین انواع و اقسام مستندها و ویدیوهای آموزشی برای شما تدارک دیده شده است که از لحظه شروع همکاری می توانید از آن ها استفاده کنید.

18آیا می‌‌توانم اطلاعات قبلی را به صورت تجمیعی وارد بونس کنم؟

در برخی ابزارها نظیر باشگاه مشتریان اگر شما از سیستم های دیگری برای جمع آوری اطلاعات مشتریان خود استفاده می‌کنید، ساده و بدون دردسر می توانید داده‌های خود را به بونس منتقل کنید. اما در برخی ابزارها نظیر صندوق فروش، انتقال داده‌ها سخت و زمانبری است. نگران نباشید چرا که بونس در این زمینه به شما راهنمایی و کمک های لازم را خواهد کرد.

19آیا بونس به اطلاعات من دسترسی دارد؟

ما داده‌های شما را در یک شبکه‌ابری امن ذخیره می‌کنیم، این داده ها نزد ما محفوظ بوده و به جز شما، هیچ‌کس به آن‌ها دسترسی نخواهد داشت.

20آیا امکان اتصال بونس به نرم‌افزارهای دیگر وجود دارد؟

بونس، تمام خدمات موردنیاز شما از نرم‌افزار‌ صندوق فروشگاهی گرفته تا ابزارهای مختلف ارسال و پرداخت را فراهم می‌کند؛ اما در صورت نیاز به اتصال به نرم‌افزار خاص، می‌توانید از طریق تیکت در پنل یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را مطرح کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.

21نحوه پشتیبانی بونس به چه صورت است؟

پس از طی مراحل ثبت‌نام، پشتیبانی بونس برای آموزش و راهنمایی با شما تماس گرفته و در تمام مسیر همراه شماست. در صورت نیاز به خدمات خاص یا رفع سوالات خود، همواره می‌توانید با پشتیبانی بونس تماس بگیرید.

22چطوری می‌‌توانم درگاه پرداخت داشته باشم؟

با استفاده از خدمامت آنلاین‌استور بونس، می‌توانید بدون هیچ دردسری و فقط با وارد کردن شماره شبای خود، درگاه پرداخت اختصاصی خود را داشته باشید.

23آیا می‌توانم با استفاده از بونس خدمات یا فایل بفروشم؟

خدمات بونس به صورت تخصصی جهت فروش محصولات توسعه داده شده و در خدمت شما هستند و می‌توانید محصولات، خدمات یا فایل‌های خود را به راحتی به عرصه‌ی فروش بگذارید. در صورتی که کسب‌وکار شما نیازمند به خدمات اختصاصی‌ست، می‌توانید با بخش پشتیبانی بونس تماس بگیرید و نیازهای خود را به ما بگویید تا در اسرع وقت خدمات موردنیاز شما را فراهم کنیم.

24چگونه می‌‌توانم برای فروشگاهم نماد الکترونیکی (اینماد) دریافت کنم؟ آیا بونس این کار را برای من انجام میدهد؟

برای استفاده از محصولات بونس، شما نیاز به مجوز یا اینماد ندارید. اما در صورت نیاز به داشتن اینماد، با مراجعه به وب‌سایت enamad.ir باید برای کسب‌وکار خود مجوز دریافت کرده و اقدام به دریافت اینماد کنید. البته بونس در این راه مشاوره های لازم را به شما می دهد.