8 مرحله برای ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک B2B

دسته بندی مقاله مدیریت ارتباط با مشتریان
منتشر شده در تاریخ
05/03/1400
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

8 مرحله برای ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک B2B :

برای ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیکی برای فروش محصولات به مشاغل دیگر (B2B) ، هدف شما نباید متفاوت از هدف کسی باشد که یک سایت تجارت الکترونیکی برای فروش به مصرف کنندگان (B2C) ایجاد می کند.

یکی از مهمترین جنبه های تجارت الکترونیکی B2B کمک به مشتریان یا کاربران شما، با کمترین تلاش در یافتن خواسته هایشان است.

با ما همراه شوید و 8 مرحله ای که هنگام ساخت وب سایت تجارت الکترونیک B2B مورد نیاز است را با هم یاد بگیریم:

مرحله شماره 1: ایجاد شخصیت برای کاربر

شخصیت های کاربر مشتری های خیالی هستند که نمایانگر افرادی­اند که به احتمال زیاد محصول شما را خریداری می کنند. برای کمک به شما در شناسایی و طبقه بندی شخصیت ها ، از خود سوالاتی مانند موارد زیر بپرسید:

محصول من چگونه به مشتری کمک می کند؟

بودجه مشتری چقدر است؟

آیا مشتری های من دنبال راه حلی ارزان هستند یا مایل به خرید یک راه حل عالی بدون در نظر گرفتن قیمت هستند؟

آیا مشتری درک درستی از محصول من دارد؟ آیا آن ها می توانند ارزش واقعی محصولات من را درک کنند؟

آیا مشتری از محصولات مشابه استفاده می کند یا محصول شما چیز جدیدی ارائه می دهد؟

ویژگی های منحصر به فرد محصول من چیست؟

به خاطر داشته باشید ، مشتریان در صنایع مختلف، ممکن است نیازهای خاص خود را داشته باشند؛ و وب سایت شما باید برای همه به همان اندازه کار کند.

مرحله شماره 2: صفحات محصول خود را سازماندهی کنید:

بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیکی B2B دارای صفحات نامرتب و گیج کننده محصولات هستند. تنظیمات فراوان، نام نامفهوم برای محصولات و کمبود دسته بندی های واضح.

خیلی مهمه که محصولات شما منظم سازماندهی شوند. برای این کار:

  • اطمینان حاصل کنید که محصول یک شی واقعی است، نه چیزی انتزاعی یا بسیار قابل تنظیم. محصول باید به روشنی بیان کند که چه کاری انجام می دهد و تفاوت آن با سایر محصولات چیست.
  • محصولات خود را گروه بندی کنید. این گروه بندی های می تواند بر اساس معیارهایی چون: برنامه ها، صنایع، مورد استفاده ترین ها، پر فروش ترین ها و … باشد.
  • مشتریان باید با کمترین تلاش آنچه را که می خواهند پیدا کنند. درک انواع مختلف مشتری و نحوه تفکر آنها بسیار مهم است تا وب سایت شما متناسب با روند فکر آن ها باشد.

مرحله شماره 3: قالب ارائه محصول خود را انتخاب کنید

در سایت های تجارت الکترونیکی B2B دو نوع قالب ارائه محصول وجود دارد. اولین قالب، مدل کلاسیک تجارت الکترونیکی است که شامل عکس محصول، قیمت، دکمه خرید و توضیحات محصول است.

نوع قالب دوم معرفی محصول است که شامل نوشتن مطالب متنوع است. در حالت دوم، خرید به صورت جداگانه در صفحه دیگری انجام می شود.

مهم است که در ابتدای کار قالب ارائه خود را انتخاب کنید، زیرا این امر بر ساختار فروشگاه آنلاین شما تأثیر می گذارد.

به عنوان مثال ، اگر شخصی که قصد خرید دارد محصول شما را درک نکند، اما بخاطر انگیزه خرید وقت خود را صرف شناسایی ویژگی های آن می کند، مدل دوم برای این دسته از مشتریان می تواند بسیار سودمند باشد. این نوع کاربر قبل از تصمیم گیری قطعی در خرید باید احساس آمادگی کند. البته لازم به ذکر است که به نمایش گذاشتن تعداد زیادی از محصولات مختلف با این مدل ارائه کار دشواری است.

از طرف دیگر ، اگر محصول شما نیازی به شناخت نداشته باشد، قالب ارائه کلاسیک برایتان بهتر است. چرا که  مقایسه محصولات درون فروشگاه آنلاین شما با چندین فروشگاه دیگر در همان مکان، برای مشتری آسان می شود.

مرحله شماره 4: محتوای جذاب تولید کنید

بعد از اینکه چگونگی نمایش محصولات خود را انتخاب کردید، باید آماده شوید برای تولید محتوا. نوشتن متن، تولید عکس، توضیحات، جداول، امتیاز فروش و تهیه فیلم برای محصولات.

بعد از اینکه این فرآیند را برای سه یا چهار محصول طی کردید، پی خواهید برد که کدام محتوا بیشترین تأثیر را در فروش دارد. سپس از این اطلاعات برای ایده پردازی سایر محصولات استفاده کنید.

مرحله شماره 5: داستان سرایی کنید

باید بلد باشید برای محصولات ویژه خود داستان بسازید. این کار را می توانید با ساخت ویدیو همراه کنید و یا از عکس های جذاب استفاده کنید.

مرحله شماره 6: در سایت امکان جستجو بگذارید

نوار جستجوی محصول، یکی از اصلی ترین قسمت های وب سایت شما است. صفحات نتایج جستجو ساختارهای مشابهی دارند که فیلترها معمولاً در سمت چپ و نتایج در سمت راست قرار دارند.

شما باید کاری کنید که به راحتی مشتریان با جستجو به صفحه ی مورد نظر خود برسند.

مرحله شماره 7: ایجاد صفحه اصلی

توسعه صفحه اصلی متکی به اطلاعاتی است که در مراحل قبلی این فرآیند به دست آورده اید. از خود چند سوال بپرسید:

کدام محصولات پر فروش تر بوده است؟

کدام محصولات ویژگی منحصر به فرد شرکت شما است؟

بیشترین نرخ کلید روی کدام محصولات بوده است؟

کدام محصولات بیشترین جستجو را داشته است؟

بعد از پیدا کردن جواب این سوالات کار شما آسان می شود.

مرحله شماره 8: مراحل پرداخت را تعیین کنید

این مهمترین بخش برای شما است. حتما مراحل پرداخت را شفاف و راحت تعریف کنید تا مشتری احساس امنیت از خرید خود داشته باشد. یادتان باشد روش های تحویل و روش های پرداخت در دسترس باشد و حتما مشتری پس از سفارش، اطلاعات کافی از وضعیت خرید محصولش داشته باشد.

منبع: www.allbusiness.com

 

نظرات کاربران

برای این مقاله نظری بنویسید