فروش به چه عواملی بستگی دارد؟

منتشر شده در تاریخ
06/02/1400
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

فروش به چه عواملی بستگی دارد؟

فروش موفق زمانی حاصل می‌شود که شما در مدت زمانی که معین کرده‌اید به آن میزان بفروش که پیش‌بینی کرده‌ بودید رسیده‌اید یا نه.

مثلا در مدت یک ماه شما پیش‌بینی کرده‌ بودید که از محصول خود به میزان ۱۰۰ عدد بفروشید و اگه به این عدد دست یافته باشید می‌‍توان گفت در این زمان معین شما فروش موفقی داشته‌اید.

مدت معین را با دو فاکتور کوتاه مدت و بلند مدت می‌توان اندازه گرفت، این دو فاکتور نشان دهنده‌ی موفق بودن یا عدم موفقیت کسب و کار شما است.

کوتاه مدت:

این فاکتور غالبا برای محاسبه میزان فروش شما در هر ماه یا هر فصل است.

بدین صورت که شما هر ماه میزان فروش خود را با ماه قبل و یا هر فصل با فصل قبل مقایسه می‌کنید و در صورت فروش مساوی و یا فروش بیشتر به برنامه‌ریزی خود ادامه می‌دهید

و در غیراین صورت به عوض کردن برنامه و سیاست‌های خود در جهت فروش می‌پردازید.

بلند مدت:

این فاکتور برای محاسبه‌ی درآمد شما در پایان هر سال می‌باشد.

بدین صورت که شما تمامی درآمدهای خود را در طول یک سال جمع آوری می‌کنید و آن را بررسی می‌کنید و با رقمی که پیش بینی می‌کردید مقایسه می‌کنید

و در صورت موفقیت به این روند ادامه می‌دهید و در صورت برآورده نشدن انتظارات شما، به تغییر تکنیک و سیاست‌های کاری خود می‌پردازید

تا در سال آینده به‌علاوه درآمد پیش‌بینی شده میزان ضرر امسال خود را نیاز جبران کنید.

میزان فروش

یکی از معیار های فروش موفق، میزان فروش شما در دوره‌های مختلف است که این مسئله نیز با فاکتور‌های کوتاه مدت و بلند مدت مقایسه می‌شود.

رضایت مشتری = افزایش فروش

می‌توان گفت مهم‌ترین بخش یک فروش موفق ایجاد رضایت و وفاداری در مشتری است.

این مسئله یک امر حیاتی است که برای آن شما باید در مورد تیپ‌های شخصیتی مشتریان، تکنیک‌های ارتباط موثر با مشتری، تکنیک‌های رفتارشناسی و رفتارسنجی مشتریان مراجعه کننده

همه چیز را بدانید و با هر مشتری با در نظری گیری این عوامل برخورد کنید.

افزایش فروش

همان‌طور که در قبل نیز ذکر شد افزایش فروش هدف اصلی شما است. بعد از جذب مشتری نوبت به فروش می‌رسد، همانطور که جذب مشتری و بازارسازی نیاز به سیاست‌ و استراتژی دارد برای یک فروش عالی و مداوم نیز شما نیاز به استراتژی و سیاست دارید.

حال این تکنیک‌های چی هستند و چگونه باید از آن ها استفاده کرد.

۱-افزایش فروش آنلاین و آفلاین

با گستردگی و توسعه فناوری و نحوه استفاده راحت از آن مشتریان به سمت استفاده از اینترنت برای همه امور مخصوصا خرید‌های خود هستند.

پس شما اگر به دنبال جذب مشتری و بازار هدف هستید باید حضوری فعال و پویا در این زمینه داشته باشید.

امروزه چند دسته از فروشندگان وجود دارند.

  • فروشندگانی که از ورود به کسب و کار آنلاین می‌ترسند.
  • فروشندگانی که اعتقادی به کسب و کار آنلاین ندارند و این روش باعث از بین رفتن بازار‌های سنتی می‌دانند.
  • فروشندگانی که این کسب و کار را راه‌اندازی کردن ولی به فروش در آن اهمیت نمی‌دهند و آن را جدی نمی‌گیرند.
  • فروشندگانی که کسب و کار آنلاین را راه اندازی کردند و تمرکز زیادی را برای موفقیت در این روش گذاشته‌اند
  • شما اگر به دنبال افزایش فروش هستید باید جزو دسته آخر باشید و بیشتر تمرکز خود را برای فروش آنلاین قرار دهید.

۲-در دسترس بودن

اگر می‌خواهید مشتری که به سایت شما می‌آید جذب شما شود و از شما خرید کند. اولین نکته‌ای که باید توجه کنید این است که راه‌هایی ارتباطی برای ارتباط با خودتون تو سایت ذکر کنید.

این بخش به صورت استاندارد با اسم درباره‌ی ما (About) شناخته می‌‌شود، شما هم از همین اسم استفاده کنید. و اطلاعات تماس، آدرس کامل شرکت، بیوگرافی و شبکه‌های اجتماعی خود را به طور کامل در آن قرار دهید.

ارتباط آنلاین با مشتری برای افزایش فروش

در وب‌سایت خود قسمتی ایجاد کنید برای پاسخ به سوالات مشتریان و سعی کنید در کوتاه‌ترین زمان به سوالات پاسخ دهید این امر سبب دیدن میزان احترام شما برای مشتری می‌شود.

پرداخت آنلاین و آفلاین

مشتریان می‌خواهند بعد از خرید خود با راهی قابل اطمینان و راحت، هزینه را پرداخت کند و از محصول و خدمت خود استفاده کند. وظیفه شما حل این دغدغه است. خب باید قبل از هر کاری انواع پرداخت اینترنتی و دستی را در نظر بگیرید و امکانات مورد نیاز آن را فراهم کنید.

  • چک و سفته
  • پرداخت نقدی و اقساطی
  • کارت به کارت
  • درگاه پرداخت و دستگاه‌های پوز
  • پول مجازی مانند بیت کوین (BitCoin)
  • استفاده از Paypal و ویزا کارت
  • موارد بالا تعدادی از انواع راه‌های پرداخت است که باید به فکر آن‌ها باشید.

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی

داشتن نماد اعتماد الکترونیک یک امر واجب برای کسب و کار شما است. البته مراحل دریافت نماد اعتماد سخت است که ما در بونس این کار را برای شما راحت کرده ایم.

یادتان باشد اکثر مشتریان به سایت‌هایی که نماد اعتماد ندارند، اعتماد نمی‌کنند پس داشتن نماد اعتماد باید در اولویت کاری شما قرار گیرد.

افزایش فروش با رسانه‌های اجتماعی

هدف از طراحی رسانه‌های اجتماعی بازاریابی است که با استقبال مردم از هر قشری از این شبکه‌ها کاربرد‌های دیگری هم پیدا کرد.

درحال حاضر رسانه‌های اجتماعی قسمت جدایی ناپذیر از زندگی مردم هستند.

مردم بیشتر وقت خود را در این رسانه‌ها سپری می‌کنند، به‌علاوه خدماتی که این رسانه‌ها دردسترس قرار می‌دهند

رایگان است همین عوامل سبب می‌شود ارائه کنندگان محصول و خدمت از این رسانه‌های استقبال و به آن‌ها وابسته ‌شوند.

شما نیز باید استفاده از رسانه‌های اجتماعی را در اولویت کاری خود قرار دهید

و روزی چند ساعت برای یادگیری سیاست‌های این رسانه‌ها بگذارید یا اگر وقت ندارید. افرادی ماهر در این زمینه استخدام کنید تا این کار برای شما انجام دهند، درست که باید برای این افراد هزینه کنید ولی میزان درآمدی که از این رسانه‌ها خواهید داشت دور از تصور و بی اندازه است.

طراحی سایت واکنشگرا (ریسپانسیو)

با وجود گوشی‌های هوشمند و آسان بودن استفاده از این گوشی‌ها باعث شده که اکثر مردم برای خرید از گوشی استفاده کنند. پس شما باید سایتی را طراحی کنید که در تمامی پلتفرم‌ها به درستی نشان داده شود و در گوشی یا تبلت بهم نریزد تا کاربر به راحتی خرید کند.

بازاریابی وابسته

استخدام بازار‌یاب همان‌طور که از اسمش پیداس، یک مدل از بازاریابی سنتی است که در آن به افراد یا شرکت‌ها پول می‌دهید تا برای محصولات شما مشتری پیدا کنند. این روش بازدهی بالایی دارد و برگشت درآمد نسبتا خوبی را برای شما دارد.

افزایش فروش با ایمیل مارکتینگ

در این روش شما ایمیلی به مشتریان با مضمون‌هایی متفاوت نظیر محصولات جدید، تخفیفات ویژه محصولات رایگان و غیره را می‌فرستید.

این روش تنها نیاز به یک پلتفورم ارسال ایمیل و لیست ایمیل‌های مشتریان شما دارد پس نیاز به هزینه زیادی ندارد

و از طرفی هزینه که می‌کنید در مقابل میزان برگشتی درآمد غیرقابل مقایسه است.

البته باید توجه داشته باشید که از فرستادن ایمیل زیاد و گذاشتن محتوای اضافی در ایمیل خودداری کنید.

 

تبلیغات کلیکی

تبلیغات کلیکی یعنی استفاده از سرویس‌ گوگل یا همون گوگل ادوردز برای نمایش تبلیغ شما در صفحات مشتریان مورد نظر. با هزینه‌ای بسیار ناچیز می‌توانید در صفحه اول جستجوی مشتریان خود باشید و از مزایای غیرقابل باور آن استفاده کنید.

پاپ آپ

پاپ آپ به تبلیغاتی گفته می‌شود که بعد از ورود به سایت به یک باره برای کاربر نمایش داده‌ می‌شود. این تبلیغات برای نشان دادن محصولات ویژه شما خیلی کاربرد دارند و کاربر را مجبور به دیدن آن محصول می‌کند. البته توجه داشته باشید ‌نباید از پاپ آپ‌ها زیاد استفاده کنید و مزاح مشتری شوید، یکبار نمایش آن در هر بار ورود کاربر به سایت کافی است.

شرایط بازگشت پول مشتری

یکی از قانون‌های خرید و فروش، شرایط پس دادن پول مشتری در صورت نداشتن رضایت مشتری است که باعث اعتماد سازی در مشتری می‌شود. شما باید این شرایط بازگشت پول را به مشتری حتما ذکر کنید و در صورت نداشتن رضایت پول مشتری را بازگردانید

این امر سبب اعتماد مشتری به شما و کسب و کار شما می‌باشد.

تحویل به موقع

شما باید بتوانید محصولی که مشتریتان سفارش داده را در کوتاه‌ترین زمان به دست مشتری برسانید این امر بسیار مهم است. یکی از سیاست‌هایی کارا که می‌تواند در این بخش استفاده کنید این است که به مشتری اعلام کنید محصول بعد از ۷ روز به دستش می‌رسد

ولی بعد از ۵ روز محصول را به مشتری تحویل دهید این امر موجب خوشحالی مشتری از این که محصول خریداری شدش زودتر از موعد به دستش رسیده احساس رضایت کند و بدون هیچ شکی دوباره از شما خرید خواهد کرد.

 

تصاویر با کیفیت یک راه ساده افزایش فروش

از تصاویر با کیفیت برای نمایش محصولات خود استفاده کنید. بیشترین تاثیر نوع محتوا‌ها روی مغز محتوای تصویری است پس می‌توان نتیجه گرفت برای افزایش فروش خود باید از تصاویر با حداکثر کیفیت استفاده کنید.

بک لینک

این تکنیک بیانگر این است که بتوانیم مشتری را از راه‌های مختلف به سمت سایت خود هدایت کنید و سبب بازدید و ترافیک بیشتر برای سایتتان شوید.

پیشنهادات خود را محدود کنید

هر چه تنوع محصولات ارائه شده شما بیشتر شود مشتریان شما سردرگم می‌شوند

و از خرید کردن پشیمان. شما باید نیاز‌های مشتری خود را پیدا کنید و متناسب با آن نیازها محصول ارائه دهید.

تبلیغات تلویزیونی

رسانه مانند تلویزیون که جزو اولین رسانه‌های موجود بوده است همواره طرفداران خودش را دارد و این یک فرصت استبرای افزایش فروش. برای تبلیغ در تلویزیون شما باید به صداوسیما مبلغی را بدهید. تا آن ها تبلیغ شما را به نمایش درآورند. در این امر توجه داشتن به چند فاکتور امری حیاتی است.

مدت زمان تبلیغ:

برای تبلیغ خود مدت پخش‌ی انتخاب کنید که بتواند محصول و برند شما را به بهترین نحوه نمایش دهد.

از طولانی و کوتاه کردن فیلم بپرهیزد و زمان معقولی را برای آن بسنجید بدیهی است طولانی کردن تبلیغ سبب شود

تا حوصله کاربران سربرود و از دیدن تبلیغ پرهیز کنند و همچینین از کوتاه کردن بیش از اندازه آن نیز جلوگیری کنید.

محتوا:

محتوایی که قرار است در تلویزیون به دید عموم در بیاید باید انقدر قدرتمند باشد تا دید عموم را به خود جذب کند.

ساعت پخش:

ساعت مناسبی را برای پخش آن در تلویزیون در نظر بگیرید و تبلیغ را مثلا در ۱۲ شب یا ۶ صبح پخش نکنید.

برنامه هدف:

برنامه هدف باید جوری انتخاب شود که بیشترین بازدید کننده را داشته باشد مانند فوتبال

 

تکنیک اسکمپر:

تکنیک اسکمپر یا همان خلاقیت یکی از مهم‌ترین عامل‌های افزایش فروش است.خلاقیت یعنی مجموعه کارهایی که شما انجام می‌دهید تا محصول خود را به فروش برسانید.خلاقیت در بخش‌های بسته بندی، نوع تبلیغ محصول، ارائه محصول، فروش محصول و عوامل متعدد دیگر تاثیر گذار است. هرچقدر خلاقیت شما در این فاکتور‌ها بیشتر باشد، میزان فروش شما بیشتر می‌شود و بالعکس.

خلاقیت شامل چند تکنیک می‌شود که هر کدام را توضیح می‌دهیم.

 

 جایگزنی (Substitute)

این تکنیک بیانگر این است که چه محصولی را می توان جایگزین محصول دیگر کرد.

مثلا با وجود قیمت‌های موجود در بازار و قدرت خرید مردم گوشی ۲ میلیون تومانی را با گوشی ۵ میلیون تومانی و یا کفش ۴۰۰ هزار تومانی را با کفش ۱۵۰ هزار تومانی جایگزین کرد.

 ترکیب کردن (Combine)

این تکنیک به تکنیک پکیج درست کردن هم معروف است در این روش به جای جایگزین کردن محصولی با محصول دیگر،

چند محصول را به روش ترکیبی می‌فروشیم مانند فروش کفش و جوراب باهم یا فروش کتاب و دی‌وی‌دی آموزشی با هم.

اقتباس (Adapt)

در این تکنیک از ایده‌های دیگران الهام گرفته و در کسب و کار خود استفاده می‌کنید. در این روش شما به بقیه کسب و کار نگاه می‌کنید که چه ایده‌ای بیشتر از همه برای آن‌ها مشتری جذب می‌کند و شما هم از آن نقطه قوت به نحوه‌ دیگر یا عینا همان‌طور در کسب و کار خود استفاده می‌کنید.

 حذف کردن (Minify)

در این تکنیک شما باید با اصلاح قسمت‌های اضافه آن‌ها را حذف کنید و قسمت‌هایی که دچار ضعف می‌کند. محصول شما را اضافه کنید.باید هر چیزی که باعث نقطه ضعف شما می‌شود را اصلاح کنید.

 کاربرد دیگر (Put to Another Use)

از مفهموم بیان‌گر آن که از این محصول یا خدمت در چه زمینه‌های دیگر می‌شود استفاده کرد و برای این محصول چه بازار‌های هدف دیگری پیدا کرد. این مفهوم زمانی بیان می‌شود که دیگر محصول و خدمت شما نمی‌تواند در بازار هدف قبلی شما مشتری پیدا کند.

حذف کردن (Eliminate)

در این تکنیک شما باید قسمت‌های اضافه یا بیخود که جز هزینه چیزی برای کسب و کار شما ندارد را شناسایی کرده و آن‌ها را حذف کنید. مثلا پشت شیشه مغازه نباید بیش از حد از پوستر‌های تبلیغاتی استفاده کند یا مثلا در سایت خود نباید بیش از اندازه تبلیغ کند تا به خاطر درآمدی

که از این تبلیغ‌ها دارید قسمت اصلی خود یعنی بخش فروش محصولات را از دست دهید.

وارونه سازی (Reverse)

در این مرحله به این فکر می‌کنید که اگر پروسه‌ی تولید خود را کاملا برعکس کنید آیا باعث افزایش فروش شما می‌شود. یا به این که اگر یک قسمت پروسه تولید رو برعکس کنید باعث سود دهی بیشتر و هزینه کردن کم‌تر شما می‌شود.

تنها این حرکت می‌تواند یک کسب و کار مرده را جان دوباره دهد و از نابودی کامل نجات دهد.

نوآوری یعنی افزایش فروش

یکی دیگر از بخش‌هایی که می‌تواند سبب افزایش فروش شود نوآوری در تولید محصول است. نوآوری می‌تواند شما را نسبت به دیگر رقبا که همه یک محصول مشابه را ارائه می‌دهند بالاتر قرار دهد.

نوآوری را می‌توان از شرکت آپل یاد گرفت که چگونه با استفاده از یک دکمه گوشی‌هایی تولید کرد که جای رقیب بزرگش شرکت نوکیا را گرفت و مردم حاضر شدند مبلغ بسیاری را بپردازند تا آن را داشته باشند. اگر در محصولات خود نوآوری نداشته باشید سرانجام به زمین می‌خورید مانند شرکت نوکیا که نتوانست نوآوری کند و بازار را از دست داد درسته که هنوز گوشی تولید می‌کند ولی با دیدن رتبه‌اش در بین شرکت‌های عرضه کننده گوشی‌های هوشمند به عقب ماندگی این شرکت از رقبا می‌توان پی‌برد.

برای نوآوری چند فاکتور مهم وجود دارد که توجه به آن ها افزایش فروش را برای شما به ارمغان می‌آورد.

بلند پروازی

بلند پروازی یکی از فاکتور‌های مهم نوآوری است هرچقدر ذهن شما باز باشد و در طرح‌های سطحی غرق نشود احتمال موفقیت شما بیشتر است.

استیو جابز می تواند الگوی مناسب‌ی برای شما باشد، بلند پروازی او در استفاده از یک دکمه به‌جای چند دکمه امروز شرکت آپل به یکی از موفق‌ترین برند‌های دنیا تبدیل کرده است.

 انتخاب بهترین ایده

ایده هر چقدر قوی‌تری باشد شما را در موفقیت‌های بزرگتر یاری می‌کند. ایده های بزرگ به افراد بزرگ نیاز دارند تا از این ایده‌ها، فرصت بسازند برای موفقیت به افرادی که توانایی کنترل ریسک این ایده‌ها را داشته باشند نیاز است. سعی کنید از این افراد باشید نه افرادی ترسو که جرئت اجرای ایده‌های خود را ندارند و حاضر به ریسک کردن نیستند، حتی اگر در اجرای این ایده‌ها شکست بخورید می‌توانید از آن به عنوان تجربه استفاده کنید.

 کشف کردن

همواره باید به دنبال کشف ایده‌های نو باشید در این صورت است که به موفقیت می‌رسید. افرادی که برای کشف کردن وقت و ارزش نمی‌گزارند به موفقیت نمی‌رسند.

پیشرفت کردن

بعد از کشف ایده‌ها، نوبت به اجرای این ایده‌ها می‌رسد. برای عملی کردن این ایده‌ها شما نیاز به فضای مناسب از هر نظر دارید وقتی شما این فضا را ایجاد کنید یعنی به پیشرفت رسیده‌اید و به سمت هدف خود که افزایش فروش است می‌روید.

تسریع کردن

تسریع کردن به این اشاره دارد که قبل از اجرای کلی ایده آن را در بخش کوچکی اجرا کنید و موانع آن را برای استفاده ساده مشتریان برطرف کنید.

مقیاس گذاری

اگر قرار است ایده‌ای را عملی کنید باید مقیاسی که قرار است در آن ایده شما اجرا شود و به موفقیت برسد را تعیین کنید. مثلا شبکه‌های اجتماعی در مقیاس‌های جهانی اجرا می‌شوند

و اسنپ در مقیاس درون کشوری ولی ایده شما ممکن حول محور شهر خود و یا در داخل کشور قابلیت موفق شدن داشته ‌باشد.

 وسعت دادن

یکی از مواردی که در مورد هر ایده باید در نظر گفت میزان وسعت دادن آن است.

ایده شما باید‌ طوری طرح ریزی شود که در صورت موفقیت قابلیت وسعت دادن را داشته باشد مگرنه بعد از مدتی شکست می‌خورد و سبب نابودی کسب و کار شما می‌شود.

بسیج کردن

زمانی می‌رسد که شما دیگر ایده‌ای ندارید پس دست به کار ‌می‌شوید و از افرادی که دارای ایده هستند حمایت می‌کنید و در عوض حمایت خود از مزایای آن استفاده می‌کنید. شرکت های که از استارت‌آپ حمایت می‌کنند از این روش استفاده می‌کنند

کلمات و جملات نقش مهمی در میزان فروش شما دارد و نحوه درست صحبت کردن با مشتری جزء یکی از مهم‌ترین بخش‌های فروش است. نحوه صحبت کردن شما با مشتری سرنوشت کسب و کار شما را رقم می‌زند. اگر مشتری از طرز صحبت شما رضایت داشته باشه سبب افزایش فروش می‌شود ولی اگر عکس این باشد و از طرز برخوردا شما ناراضی باشد سبب کاهش میزان فروش می‌شود و این یک امتیاز منفی برای شما و کسب و کارتان است.

شاید به خواندن این مقالات نیز علاقه مند باشید !

نظرات کاربران

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است