11 نکته برای موفقیت در مذاکرات آنلاین

دسته بندی مقاله اداره و مدیریت کسب و کار
منتشر شده در تاریخ
10/03/1400
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

11 نکته برای موفقیت در مذاکرات آنلاین

هنر مذاکره مهارت مهمی در تجارت است و در طول زندگی حرفه ای به کار شما می آید.مدیر هر کسب و کار و باید هنر مذاکره را چه برای معاملات بهتر و چه برای مشتریان خود بداند. هر کارمند و پرسنلی نیز باید بلد باشد چگونه مذاکره کند تا دستمزد بالاتری طلب کند، به عبارتی مذاکره در همه جا وجود دارد.با این حال، بسیاری از کسبه به دلایلی مخالف یا فراری از مذاکره هستند، دلایلی مانند: عدم اعتماد به نفس، عدم شفافیت در مورد آنچه می خواهند ، یا اصول مذاکره را نمی دانند.

قبل از همه چیز بیایید در مورد تعریف مذاکره به توافق برسیم. مذاکره بحثی است بین دو یا چند طرف که با موضع عدم توافق آغاز می شود و به سمت حل اختلاف قدم بر می دارد.

اما چگونه می توانید با موفقیت در مورد شرایط مختلف مذاکره کنید؟ در این مقاله سعی کرده ایم با توجه به آنکه بیشتر کسب و کارها آنلاین شده اند یا به سمت آنلاین شدن می روند؛ راه هایی برای بهتر برگزار کردن مذاکرات آنلاین عنوان کنیم.

  1. از دوربین خود استفاده کنید، نه فقط از صدا

ما به شما توصیه می کنیم برای تسهیل در ارتباط با طرف های دیگر، دوربین خود را روشن کنید. روشن کردن دوربین به شما امکاناتی از قبیل شناسایی رفتارهای طرف مقابل را می دهد. مثلا می توانید ببینید نزدیک لنز است یا دورتر؟ از حرکات دست استفاده می کند یا نه؟ یا مثلا وقتی می خندد، خنده هایش واقعی است یا عصبی، این ها مواردی هستند که می توانید برای کمک به ایجاد روابط از آن استفاده کنید.

  1. لحن را درک کنید

معمولا انسان ها متوجه لحن صحبت کردن خود نیستن، مثلا بارها پیش آمده که با کسی صحبتی می کنید و طرف مقابل به شما می گوید «عصبانی نباش» در حالی که شما عصبانی نیستید و فقط از لحن درستی استفاده نکرده اید. پس حواستان به لحن صحبت تان باشد.

  1. هنگام حل تعارض از ارسال ایمیل یا پیام خودداری کنید

پیام آنها طولانی بود؟ کوتاه؟ دوستانه یا غیر رسمی؟ رسمی؟ هر چقدر هم نویسنده قهاری باشید، انتقال حس در پیام غیرممکن است. سعی کنید در مسائلی که به مشکل خورده اید هیچوقت پیام ندهید.

4- خلاصه نویسی کنید

وقتی تماس ویدیویی با کسی برقرار می کنید، هزاران اتفاق در محیط پیرامون شما قرار است بیوفتد. ارورهای کامپیوتر! مخصوصا آنتی ویروس! صدای کسانی که در خانه با شما هستن، صدای وانتی سر کوچه! صدای دعوا در کوچه و خیابان، صدای تلویزیون، و هزاران اتفاق دیگر که همه دست به دست هم می دهند که تمرکز شما را از بین ببرند.

برای رهایی از صداهای محیط ما به شما توصیه می کنیم حتما یادداشت برداری کنید. با یادداشت برداری علاوه بر تمرکز خودتان، حس خوب شنیدن حرف ها را به طرف مقابل می دهید.

  1. جلسات هر چه کوتاه تر بهتر

مذاکره طولانی مدت در زندگی واقعی به اندازه کافی دردناک است و در صورت طولانی شدن بیش از نیم ساعت به سرعت در اینترنت غیر قابل تحمل می شود. این را در برنامه ریزی خود در نظر بگیرید و جلسات خود را کوتاه کنید. این به نفع شما خواهد بود. باور کنید اگر حرف های زائد حذف شود، جلسات بیشتر از نیم ساعت طول نخواهد کشید.

  1. آماده باشید

آماده سازی کلید کلیه مذاکرات است، چه بصورت آنلاین و چه حضوری. چند کار وجود دارد که می توانید برای آماده شدن برای مذاکره انجام دهید:

  • درباره پرونده­ ی مورد بحث و یا مشتری اطلاعات کسب کنید.
  • دستور کار و اهداف را تعیین کنید.
  • در صورت مذاکره چندین نفره، نقش های هر کس را معلوم کنید.
  • منافع خود و آنها را شناسایی کنید.
  • ایده های مذاکره را از قبل داشته باشید
  1. قوانین را بدانید

انتظارات را از همان ابتدا مدیریت کنید. قبل از شروع مذاکرات، همه طرفین باید در مورد قوانین توافق کنند. قبل از جلسات آن ها را بنویسید و با همه­ ی طرف ها در میان بگذارید.

  1. از ابزارهای فناوری استفاده کنید

کلی نرم افزار برای برگزاری جلسات آنلاین وجود دارد. باید برنامه های مختلف را تست کنید تا بدانید کدام به درد کار شما می خورد.

  1. ذهنیت مثبت داشته باشید

برای پیروزی تلاش کنید اما نه به هر قیمتی، گاهی لازم است علاوه بر مثبت اندیشی به نظرات خود،  به نظرات دیگران نیز این فرصت را بدهید. شاید حرف آن ها درست تر باشد.

  1. خمیازه نکشید

شاید به نظرتان خمیازه کشیدن کاری غیرارادای باشد. اما باور کنید اگر در مذاکرات سرحال نباشید و با حالتی خموده جلوی طرف مقابل قرار بگیرید، شکست در مذاکره را با دست خود امضا کرده اید.

  1. از سکوت استفاده کنید

مهمترین کار در مذاکره، «از سکوت نترسید». شاید به نظر برسد که اگر مکالمات مجازی را با گفتگو پُر کنید موفق ترید. اما سخت در اشتباهید. پُر حرفی شما را در موقعیت ضعف قرار می دهد. درعوض، خوب گوش کنید، کمتر صحبت کنید و به طرف های دیگر اجازه دهید به جای پریدن وسط حرف به موقع حرف بزنید.

 

منبع: www.allbusiness.com

نظرات کاربران

برای این مقاله نظری بنویسید