چند راه حل برای کسب رضایت مشتری

چند راه برای کسب رضایت مشتری

حقیقتش را بخواهید تا رضایت مشتری را جلب نکنید نمی­ توانید امیدی به فروش داشته باشید. ما امروز می خواهیم چند راه جدید برای کسب رضایت مشتری را معرفی کنیم، با بونس همراه باشید.

برای فروش بهترین خودتان باشید

امروزه زمانی برای آزمون و خطا نیست، اکنون زمان فروش است زیرا در یک چشم بر هم زدن محصولاتی مشابه وارد بازار می‌شود و به سرعت بازار را فرا می‌گیرند. برای حفظ موقعیت خود در بازار و کاهش آزمون و خطا همواره باید بهترین خود باشید.

فروشندگی شبیه به علم است که به سرعت با تکنیک‌های جدید به روز می‌شود. بسیاری از روش‌های بازاریابی و تبلیغات قدیمی مانند رادیو، تلوزیون، بیلبورد و مجلات و روزنامه‌ها بسیار هزینه‌بر است و مناسب بسیاری از کسب و کارهای کوچک‌تر نیست. اما بسیاری از مدیران هوشمند از روش‌های بهینه‌ای برای جذب مشتری استفاده می‌کنند که بقای آنها را حفظ می‌کند.

شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی بستری بسیار مناسب برای جذب مشتریان بالقوه است. هر کالا یا خدماتی داشته باشید، برای اینکه از فعالیت خود در شبکه‌های اجتماعی جواب لازم را بگیرید، برنامه ریزی داشته باشید.

مدیریت زمان را فرا بگیرید

روی هدف هایی که دارید تمرکز کنید. همه ی فعالیت‌های فروشگاهتان را براساس میزان اهمیت و الویت آنها انجام دهید. ارزشمندترین دارایی شما به عنوان یک فروشنده، زمان است. مدیریت زمان و اینکه روزتان را صرف چه کارهایی با چه الویتی می‌کنید در موفقیت شغلی شما بسیار تاثیرگذار است.

فروش اینترنتی خدمات و محصولات را شروع کنید

اینترنت سبک زندگی ما را تغییر داده است. امروزه بیشتر خریداران برای رفع نیازهای خود به اینترنت مراجعه می‌کنند. در سال های دور وب‌سایت داشتن، امری نمایشی و لوکس بود اما امروزه یک ضرورت و فرصت بزرگ است. بنابراین حتی کسب و کارهای کوچک به سایت نیاز دارند. وقتی فروش خود را به فضای مجازی بیاورید، می‌توانید خود را به مشتریان بیشتری معرفی کنید و با هزینه‌ای بسیار کمتر از تبلیغات آفلاین به یک برند شناخته شده‌ تبدیل شوید.

هزینه طراحی سایت با استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس بسیار کم و انجام آن بسیار ساده است. حتی می‌توانید خودتان همین امروز برای راه‌اندازی سایت دست به کار شوید.

اگر فروش اینترنتی محصولات نداشته باشید حداقل نیمی از بازار را از دست می‌دهید. امروزه هر فردی قبل از خرید دوست دارد که در اینترنت جستجو کند و اطلاعاتی به دست آورد. زندگی پرمشغله و سهولت خرید اینترنتی باعث شده بسیاری از افراد ترجیح دهند از پشت میز کالای خود را سفارش دهند.

محتوا

یکی از مواردی که باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود، محتوایی است که به آنها در تصمیم‌گیری کمک کند. اگر در زمینه کاری خود بتوانید محتوای ارزشمندی تولید کنید که مشکلی از مشتری را رفع کند، بیشتر به شما اعتماد می‌کند.

اگر کسب و کار شما برای یک شبکه اجتماعی خاص مناسب باشد، باید تمرکز خود را بر روی آن شبکه اجتماعی بگذارید. به عنان مثال، سایت‌هایی که از از عکس‌های سنگین در تبلیغات خود استفاده می‌کنند ممکن است بر روی اینستاگرام یا پینترست تمرکز کنند. شما همچین باید بدانید مخاطبان شما بیشتر از چه شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و تمرکز خود را بر روی این شبکه‌ها قرار دهید. اما این به این معنی نیست که به طور کامل شبکه‌های اجتماعی دیگر را رها کنید، بلکه باید بیشترین تلاشتان را برای آن شبکه‌های اجتماعی خاص انجام دهید. اگر در مورد شبکه اجتماعی اصلی که در مورد آن مطمئن نیستید می‌توانید شروع به تحقیق و تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید که ترافیک ارجاع شما در کدام شبکه بیشتر است.

 لینکدین

اگر می‌خواهید که یک برند به یاد ماندنی باشید بهتر است از داستان سرایی استفاده کنید. اگر شما بتوانید داستان‌های قانع کننده‌ای ایجاد کنید که عمیقا با کاربر ارتباط برقرار کند آن‌ها نام تجاری شما را به این زودی‌ها فراموش نخواهند کرد.

شخصیت منحصر به فرد

یکی از راه‌های مطمئن برای افزایش آگاهی برند، ایجاد هویت نام تجاری منحصر به فرد است. اگر شما در صنعتی کار می‌کنید که تا حدودی برای کمدی یا شخصیت سازی مناسب است، می‌توانید نام تجاری خود را از طریق این شخصیت به شدت به یادماندنی کنید.

نه تنها ایجاد یک شخصیت بامزه و یا کمدی مخاطبان را با تبلیغاتی جالب مواجه می‌کند بلکه باعث می‌شود آن‌ها احساسات خود را به صورت بازاریابی ویروسی به یکدیگر منتقل کنند و آن را در سراسر وب به اشتراک بگذارند.

پادکست‌ها

شروع پادکست در صنعت خودتان به صورتی که در آن با کارشناسان آن صنعت مصاحبه می‌کنید، راهی عالی برای ساختن نام تجاری شما است. بعضی از صنایع مانند بازاریابی، تولید محتوای صوتی برای افراد مبتدی ارائه می‌دهند. شما علاوه بر برندسازی از این طریق می‌توانید تبلیغات در پادکست را نیز امتحان کنید.

تبلیغات کلیکی یا  PPC

در حالی که این روزها سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو به شدت رقابتی شده است، تبلیغات PPC  یک راه حل بسیار هوشمندانه برای دیده شدن برند شما در گوگل است. این تبلیغات می‌تواند به شما کمک کند در نتایج بالای جستجوی گوگل نشان داده شوید. حتی اگر کاربران در نهایت بر روی  تبلیغات شما کلیک نیز نکنند، دیدن نام تجاری شما در نتایج بالای صفحه کمک بسیار زیادی به برندسازی و آگاهی نام تجاری شما می‌کند.

کمپین‌های  بازاریابی مجدد

بازاریابی مجدد شامل نشان دادن تبلیغاتی به کاربرانی است که از سایت شما بازدید کرده اند، اما قبل از دیدن تبلیغات آن را ترک کرده‌اند. تبلیغات بازاریابی مجدد در سراسر وب‌سایتهایی که مخاطبان شما بازدید می‌کنند قرار داده شده‌اند. آن‌ها به زودی می‌توانند نام تجاری شما را در همه جا ببینند مثلا در وبلاگ‌های مورد علاقه خود زمانی که در حال خرید هستند. این موضوع باعث می‌شود که نام تجاری شما بسیار بزرگتر شود و این یک راه بسیار عالی برای افزایش نرخ تبدیل است.

 تبلیغاتی پولی در شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی اجتماعی ارگانیک یا طبیعی روز به روز دشوارتر می‌شود و کسب و کارهای بیشتری به تبلیغاتی پولی در بازاریابی شبکه های اجتماعی می‌پردازند. فیس بوک و توییتر نسبتا ارزان تر و کاربردی تر هستند برای این نوع تبلیغات. در این نوع تبلیغات فرقی نمی‌کند که کاربران بلافاصله خرید کنند یا خیر، بلکه باعث ایجاد آشنایی بیشتر و آگاهی از نام تجاری و در نتیجه آمادگی آن‌ها برای خرید می‌شود.

تبلیغات جنجالی

یکی از راه‌‌های به دست آوردن آگاهی نام تجاری بحث برانگیز بودن و جنجالی بودن آن است. اما ممکن است این نوع استراتژی برای همه کسب و کارها مناسب نباشد. با این رویکرد شما ممکن است توجه مخاطب خود را به دست آورید اما اینکه این توجه خوب باشد یا بد بستگی به موضوع بحث و رویکرد شما دارد.

بازاریابی تاثیرگذار یا اینفلوئنسر

دوستان شما که در جایگاه خوبی قرار دارند یک راه آسان برای افزایش آگاهی نام تجاری شما هستند. شما باید اینفلوئنسرها و تاثیرگذاران در صنعت خود را شناسایی کنید. این اینفلوئنسرها باید کسانی باشند که به طور بالقوه به کسب و کار شما کمک کنند. با این نوع افزایش آگاهی برند، در زمان کوتاهی تبدیل به یک برند سوپر استار خواهید شد. بنابراین اینفلوئنسر مارکتینگ را جدی بگیرید.

این تعداد فقط نشان دهنده ترافیک سایت است که به شما می‌گوید چه تعداد از جمعیت عمومی اینترنت محتوای شما را چک می‌کنند. این ارقام کاملا به شما نمی‌گوید که این تعداد بازدید کننده از کجا آمده اند اما مهم این است که آن‌ها از نام تجاری شما آگاه هستند و آن را بررسی می‌کنند.

 ایجاد نظرسنجی در شبکه‌های اجتماعی

از اینکه در شبکه های اجتماعی خود نظرسنجی بگذارید نترسید، یادتان باشد شما برای اینکه با مخاطب خود در تماس باشید و رضایت آن را جلب کنید احتیاج دارید یکی از خود آن ها باشید. پس حتما نظرسنجی را در الویت کاری خود قرار دهید.