روش های افزایش فروش آنلاین

دسته بندی مقاله داستان کسب و کارها
منتشر شده در تاریخ
13/07/1400
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

روش های افزایش فروش آنلاین

این روزها فروشگاه‌‌های اینترنتی زیادی وجود دارند. هر کسی که کالایی تولید ‌‌‌‌می‌کند یا یک فروشگاه واقعی دارد، می‌تواند با ساخت یک فروشگاه اینترنتی، هرروز و هر ساعت هم فروش داشته باشد. دغدغه اصلی صاحبان فروشگاه‌‌های اینترنتی افزایش فروش است. برای اینکه فروش سایت افزایش پیدا کند، باید از تکنیک‌‌‌ها و روش‌‌های مختلف استفاده کنید. در این مقاله همراه ما باشید تا با این روش‌‌‌ها و تکنیک‌‌‌ها آشنا شوید.

سئو را جدی بگیرید

همیشه به یاد داشته باشید که محتوا در دنیای آنلاین پادشاه است، به همین دلیل شما باید در وبسایت خود محتوای بهینه سازی شده و مناسب برای سئو را تولید کنید و آن را در رسانه های اجتماعی و سایت های معتبر منتشر کنید. محتواهایی که تولید می­کنید نباید صرفا مشتری را به خرید ترغیب کند بلکه در عوض باید به آموزش خریدار آنلاین بپردازد و به او در ایجاد رابطه قابل اعتماد با برند تجاری شما کمک کند.

از تایید اجتماعی یا social proof استفاده کنید

یک روش قدرتمند دیگر برای برجسته شدن در میان رقبای مختلف و قانع کردن جامعه هدفتان برای خرید انحصاری از شما، ایجاد تایید اجتماعی است. در واقع، ایجاد تایید اجتماعی به معنای آن است که با ساختن یک برند تجاری قابل اعتماد، مشتریان بالقوه‌تان را مجاب کنید تا مانند مشتریان فعلی تان از محصولات و خدمات شما استفاده کنند و واضح است که این‌کار بسیار به افزایش فروش آنلاین محصولات شما کمک می‌کند.

مثلا برای افرادی که در وبسایت شما کامنت می­گذارند، عکس کوچکی از چهره آنان نشان دهید. این ثابت می کند که شما کامنت ­ها را خودتان درست نکرده اید و همچنین راهی برای ارتباط کاربران با افرادی که این کامنت­ ها را نوشته‌اند، فراهم می‌کند. برای دستیابی به این هدف مهم مثلا می ­توانید با ارائه نوعی اطلاعات تماس، مثل عکس‌ها و یا نام کاربری توییتر یا اینستاگرام کسانی که از محصولات و خدمات شما استفاده کرده‌اند، این امکان را ایجاد کنید که مشتریان بالقوه بتوانند از صحت مشخصات کسانی که شما از آن‌ها به عنوان خریدار یاد کرده‌اید، اطمینان حاصل کنند.

نمادهای اعتماد را در معرض دید کاربران قرار دهید

یک روش بسیار عالی برای افزایش فروش آنلاین قرار دادن نماد­های اعتماد (trust signals) در وبسایت است. استفاده از این نمادها در وبسایت باعث می‌شود درک بهتری از وبسایت شما در ذهن مشتری ایجاد شود و تردیدهایی که احتمالا در ذهن مشتری راجع به معتبر بودن وبسایت و خدمات شما وجود دارد، کمرنگ ­شود.

مشهورترین نماد اعتمادی که در فروشگاه های آنلاین ایرانی استفاده می­شود، E-Namad است. یک نمادی که نشانه تایید صلاحیت فروشگاه از سوی مرکز تجارت الکترونیک سازمان صنعت است و برای دریافت آن باید اقدامات لازم را انجام دهید.

ممکن است مثلا شما یک گواهینامه بازرگانی محلی یا بین‌المللی خاص  داشته باشید. در این صورت توصیه می­شود تصویر آن را در بخشی از وبسایت خود به نمایش بگذارید. حتی اگر این نمادها را ندارید، خیلی ساده می‌توانید از مشتریانی که از خدمات شما راضی هستند لیست بلند بالایی تهیه کنید و آن را در وبسایت خود به نمایش بگذارید تا در ذهن مشتریان جدید اعتماد ایجاد کند.

از قدرت کلمه «رایگان» استفاده کنید

“رایگان” کلمه قدرتمندی است و شنیدن آن توجه آدم را به خود جلب می­کند.  به عنوان مثال فرض کنید در یک مرکز خرید در حال قدم زدن در یک فود کورت (مجموعه غذاخوری با غرفه های متعدد) هستید و یکی از غرفه ­ها به شما پیشنهاد می­ کند که یکی از غذاهای آن­ها را رایگان امتحان کنید. یعنی به شما اجازه می­دهد یک محصول را قبل از خرید امتحان کنید.

به احتمال زیاد شما حتی اگر به آن غذا علاقمند هم نباشید، آن را امتحان کنید. بالاخره رایگان است! آنها امیدوارند که شما با این چشیدن نمونه دستپخت آنها، از غذاهایشان خوشتان بیاید و مشتری شان شوید. کلمه “رایگان” برای کسب و کارهای آنلاین از اهمیت بیشتری برخوردار است و استفاده درست از آن می تواند موجب افزایش فروش اینترنتی محصولات شود.

تا حد امکان هزینه ارسال محصولات را رایگان کنید

طبق آمار، 58 درصد از خریداران آنلاین فکر می‌کنند پرداخت هزینه حمل و نقل ناخوشایند است. اگر شرکت شما حمل و نقل رایگان نداشته باشد (حتی اگر هزینه حمل و نقل جزیی از قیمت محصول محاسبه شود)، مشتریان احساس می کنند دارند فریب می‌خورند!

یک نکته حرفه ای: اگر نمی خواهید حمل و نقل رایگان ارائه دهید، حتما در مورد هزینه حمل و نقل از همان ابتدای فرآیند خرید به صورت شفاف صحبت کنید. چون، اگر مشتریان تا پایان مراحل سفارش آنلاین پیش بروند و در انتها متوجه شوند که مبلغ قابل توجهی را باید به صورت جداگانه به عنوان هزینه حمل و نقل پرداخت کنند، در این صورت احتمال خروج آن­ها از صفحه پرداخت وجود دارد. اگر نمی خواهید حمل و نقل رایگان ارائه دهید. باید در نظر داشته باشید که حمل و نقل را با هزینه بسیار پایین ارائه کنید.

برای اولین خرید تخفیف ویژه ای بدهید

مشتریان جدید را می‌توانید با ارائه محصول رایگان یا ارائه تخفیف به دست آورید. به این ترتیب مشتریان می توانند در مقایسه با محصولی که قبلاً امتحان کرده‌اند، احساس بهتری داشته باشند. ترغیب کاربران به اولین خرید از ترغیب شان به خرید‌های بعدی بسیار سخت‌ تر است. بنابراین تخفیف خرید اول را باید میزان چشم‌ گیر تری در نظر بگیرید تا یک محرک قوی برای انجام خرید اول ایجاد کنید. به عنوان مثال فروشگاه آنلاین افق کوروش برای مشتریانی که برای اولین بار از آن خرید می‌کنند، 50 هزارتومان تخفیف ارائه می‌دهد.

با ارائه کد تخفیف روند فروش آنلاین را  سرعت بخشید

یک راهبرد برای ارائه تخفیف در خرید‌های اینترنتی آن است که فروشگاه آنلاین برای بهره‌مندی مشتریان از تخفیف یا پیشنهاد ویژه، یکسری کد را توزیع می‌کند. هر کاربری که یکی از این کدها را به دست آورده باشد می‌تواند با وارد کردن آن در یک کادر در سبد خرید یا صفحه پرداخت از این تخفیف‌ها بهره‌مند گردد.

این کدها از ترکیب حروف و اعداد ساخته می‌شوند و همانند کوپن‌هایی هستند که سابقا از طریق روزنامه یا تراکت پخش می‌شدند، به همین دلیل به آن کوپن تخفیف هم گفته می‌شود. استفاده از این روش سبب آشنایی هرچه بیشتر مشتری با برند شما می‌شود و همچنین موجب افزایش انگیزه مشتری برای خرید آنلاین می‌شود. از این گذشته باعث می‌شود مشتری به کسب و کار شما احساس وفاداری بیشتری داشته باشد.

همراه محصولات اصلی محصولات مکمل هم عرضه کنید

محصول اصلی شما جزء اصلی کسب و کار شماست. ممکن است تمام درآمد شما از آن نباشد، اما هسته اصلی کسب و کار شما است. در کنار محصول اصلی باید محصولاتی را پیشنهاد دهید، که حداکثر سود را به شما خواهد رساند. این محصولات، به عنوان مکمل به محصولات اصلی شما افزوده می­ شوند.

اینجا جایی است که در واقع درآمد بیشتری کسب می کنید. به عنوان مثال، مک دونالد همبرگر را به عنوان محصول اصلی خود می فروشد، اما آنها تمام درآمد خود را از این غذا کسب نمی کنند. بیشتر سود مک دونالد از افزودنی هایی مانند سیب زمینی سرخ کرده و نوشیدنی است که معمولاً در کنار همبرگر خریداری می شوند.

مک دونالد فقط با گفتن این چند کلمه 200 میلیون دلار درآمد کسب می‌کند!

به همین دلیل است که شما معمولا جمله “آیا دوست دارید به همراه آن سیب زمینی سرخ کرده میل کنید؟” را از آنها می­ شنوید. مک دونالد فقط با گفتن این چند کلمه 200 میلیون دلار درآمد کسب می‌کند! اینجا جایی است که فروش اصلی آنها حاصل می شود، نه از محصول اصلی و محصول رایگان. اگر قبلاً یک پایگاه مستحکم در بین مشتری­ ها ایجاد کرده باشید، مشکلی در فروش این محصولات نخواهید داشت!

کانال های جدید فروش را باز کنید

دنیای آنلاین پر از فرصت‌های تجاری سودآور و کانال‌ های گوناگون برای فروش است که می توانید از آنها بهره ببرید، پس نباید تنها به فروش در وبسایت خود اکتفا کنید. وبسایت شما باید بزرگترین کانال فروش شما باشد، اما این بدان معنا نیست که شما نمی توانید در سایر بسترهای معروف آنلاین فروش داشته باشید. بنابراین با ادغام فروش از طریق وبسایت با سایر روش های فروش اعم از فروش از طریق شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، همکاری در فروش، اس ام اس مارکتینگ و تلفن مارکتینگ و همچنین فروش از طریق شرکت های وابسته و تأثیرگذار، یک استراتژی فروش همه جانبه (Omni channel) ایجاد می کنید

فرآیند خرید را ساده کنید و UX سایت ­تان را بهینه کنید

طبق آمار وب سایت بیزینس اینسایدر که در زمینه آنالیز و بررسی خبرهای تجارت الکترونیک و انتشار اخبار داغ تجاری فعالیت می‌کند، در طول یک سال تعداد بسیار زیادی سبدهای خرید آنلاین در مرحله پرداخت رها شدند که ارزش دلاری آن ‌ها حدود 4 تریلیون دلار بوده است! در این گزارش همچنین آمده است که 63 درصد این خریدهای نیمه ‌کاره قابل بازیابی بوده‌ اند. این خود گواه آن است که پیچیدگی زیاد در فرآیند تسویه حساب منجر به دلسرد شدن خریدار و چشم پوشیدن او از خرید می‌شود.

اجازه ندهید مشتریان بالقوه از شما فاصله بگیرند

یکی از بزرگترین مواردی که صاحبان کسب و کارهای آنلاین باید بر آن نظارت کنند، نرخ از دست رفتن مشتریان است. آنهایی که در آستانه خرید تصمیم شان را عوض می­ کنند و و از خرید انصراف می‌ دهند. همانطور که در بخش قبلی گفتیم، نرخ رهاسازی سبد خرید در بازار رقابتی کسب و کارهای آنلاین زیاد است، اما این بدان معنا نیست که برای به حداقل رساندن این نرخ، کاری نتوانید انجام دهید. در واقع، یکی از اولویت‌های شما باید استفاده از بازاریابی مجدد (Remarketing) برای ردیابی آن مشتریان و تشویق آنها برای بازگشت و انجام خرید باشد.

بازگشت بی قد و شرط  وجه خرید را تضمین کنید. 

یکی از کارهای بسیار مهمی  که باید برای افزایش خرید آنلاین انجام دهید آنست که سعی کنید هر گونه نگرانی کاربر از احساس ریسک در خرید آنلاین را به حداقل برسانید.  اساسا یکی از دلایلی که مشتریان ممکن است از خرید محصولی انصراف دهند، احساس خطر در خرید آنلاین است. آنها ممکن است ترس این را داشته باشند که بعد از خرید احساس پشیمانی کنند.  اما اگر به مشتریان این اطمینان را بدهید که در صورت پشیمانی آنها از خرید، وجه پرداختی‌شان بدون قید و شرط و تمام و کمال بازگشت داده خواهد شد، در این صورت نگرانی آنها از بین خواهد رفت.

انواع و اقسام روش‌های پرداخت  را فراهم کنید

امروزه مشتریان حق انتخاب‌های زیادی برای انتخاب نحوه پرداخت بهای کالاها دارند. البته در نظر گرفتن تعداد زیادی از  این روش‌ها برای وبسایت زحمت بیشتری می­طلبد اما این زحمت ارزشش را دارد. از آنجا که  به طور حتم سبب افزایش فروش آنلاین وبسایت شما خواهد شد. پرداخت با کارت شتاب تنها یکی از این روش‌‍ها است و البته پرکاربردترین آنها است. اما روش‌های دیگری مثل پرداخت با کیف پول مجازی و پرداخت با کارت اعتباری یا حتی ارزهای دیجیتال را هم در نظر داشته باشید. حتی می‌توانید با در نظر گرفتن روش پرداخت نقدی و یا روش پرداخت نقدی در محل جامعه هدف مشتریان‌تان را گسترده‌تر کنید.

از محصولات عکس‌های با کیفیت تهیه کنید

همه ما به خوبی می­‌دانیم که اکثر مشتریان قبل از این که کالایی را بخرند، ابتدا آن را به خوبی بررسی می‌کنند.  همه ما در مراکز خرید مشتریانی را دیده‌ایم که قبل از این‌که کالایی را بخرند مدت‌ها می‌ایستند و به آن نگاه می‌کنند، آن را بررسی می‌کنند و اگر امکان آن‌را داشته باشند حتی آن را آزمایش می‌کنند و در نهایت اگر آن را دلخواه خود یافتند، آن را می‌خرند. در خرید آنلاین هم جریان مشابهی وجود دارد. اما با این تفاوت که در خرید آنلاین مشتریان مجبورند به عکس یا فیلم محصولات اکتفا کنند. بنابراین اگر عکس‌های واقعی و با کیفیتی از محصولات تهیه شود و در صفحه محصولات به مشتریان نشان داده شود، مشتریان بهتر می‌توانند محصول مورد بررسی قرار دهند. این مسئله امکان انتخاب محصول را افزایش می‌دهد و در نتیجه فروش را ارتقاء می‌بخشد. بهتر است تصاویر با کیفیتی از یک محصول در زوایای مختلفی تهیه شود، اما واضح است که در این کار هم نباید زیاده‌روی کرد.

الگو این سایت ها در ایران

در این زمینه می‌توانیم سایت‌های بسیار موفقی مثل دیجی‌کالا را الگو قرار دهیم. عکس‌های محصولات در دیجی‌کالا در استودیوهای عکاسی مخصوص تهیه می­شوند و  کیفیت بسیار بالایی دارند. یک امکان قابل توجه در وبسایت دیجی‌کالا  آنست که وقتی در صفحه محصول نشانگر را روی قسمتی از عکس محصول قرار دهیم یک پنجره جدید باز می‌شود که در داخل آن همان بخش از محصول به صورت Zoom شده نمایش داده می‌شود و بدین صورت با تغییر مکان نشانگر می‌توانیم زوایای مختلف محصول را به صورت zoom شده و دقیق‌تر ببینیم. شما می‌توانید از دیجیکالا در این زمینه الگوبرداری کنید.

از Gmail Ads نیز در کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید

سرویس تبلیغات جمیل یا Gmail Ads سال‌ها مورد آزمایش قرار گرفت و پس از رفع عیوب و اثبات کارایی سرانجام جهت استفاده عموم در دسترس قرار داده شد. این سرویس یک روش تبلیغاتی بسیار هیجان انگیز برای افزایش فروش آنلاین است. اگر تاکنون روش شما برای یافتن مشتری این بوده که آن‌ها را هنگام جستجو زدن در موتورهای جستجو به خود جلب می‌کردید و یا آنها را از طریق شبکه‌های اجتماعی جذب می‌کردید، اکنون با استفاده از سرویس Gmail Ads می‌توانید آن‌ها را در صندوق Email شان هم مَحَک بزنید. کارآمدترین روش استفاده از  Gmail Ads  هدف قرار دادن کلمات کلیدی رقبای شما است. با توجه این‌که مخاطبانی که در حوزه بازار محصولات رقبای شما هستند و با کلمات کلیدی مناسب این بازار هدف قرار داده می­شوند و از سوی آن رقبا  Email هایی تبلیغاتی دریافت می‌کنند که در در حال حاضر در آن نام تجاری خود آن رقبا ذکر شده است، اما با استفاده از Gmail Ads شما هم می‌توانید با هدف قرار دادن همان کلمات کلیدی سر راه همان مخاطبان قرار گیرید و Email هایی برای آن مخاطبان بفرستید و داخل این ایمیل‌ها محصولات و برند خود را تبلیغ کنید و نظرشان را به خود جلب کنید.

به همه سوالات کاربران خود پاسخ دهید و  به هر اعتراضی رسیدگی کنید

دو اشتباه است که اگر مرتکب شوید، به فروش آنلاین شما آسیب جدی وارد می‌شود. یکی آن‌که به اشتباه فرض کنید مشتریان احتمالی شما از محصول و خدمات و یا حتی بازار شما دانش کاملی دارند و بنابراین در صفحه محصولات توضیح خاصی درباره محصول و عملکرد و قابلیت‌های آن ارائه ندهید. دوم آن که به اشتباه فکر کنید مشتریان درباره طرز کار محصولی که می‌فروشید اطلاع کاملی دارند و به طور کامل آن را پذیرفته‌اید و در آینده هیچ سوال و یا اعتراضی برای آنها وجود نخواهد داشت و به همین علت هیچ مکانیسمی برای دریافت سوالات و اعتراض آنها و پاسخ دادن و حل آن‌ها پیش‌بینی نکرده باشید.

از قیمت‌گذاری چندلایه‌ای و خطای اثر طعمه (decoy effect) برای فروش محصولات هدف خود  استفاده کنید.

خطای اثر طعمه یا اثر فریب‌گر یکی از خطاهای پردازشی مغز انسان است. در این خطا ذهن افراد در مواجه با طعمه‌ای که به او عرضه می‌شود دچار خطا می‌شود. این خطا پدیده روانشناختی است که آن به اثر تسلط نامتقارن (Asymmetric Dominance) نیز می‌گویند. بسیاری از شرکت ها از این اصل روانشناختی برای وادار کردن ما به خرید محصول مورد نظرشان استفاده می‌کنند. در بازاریابی و فروش، با ایجاد عمدی این خطا در مشتری، او را واردار به انتخاب یک محصول خاص می‌کنند.

یک مثال این تکنیک بازاریابی:

در این‌جا ما می‌خواهیم با یک مثال این تکنیک بازاریابی را به شما توضیح دهیم. فرض کنید شخصی وارد یک عینک‌فروشی می‌شود و می‌خواهد یک عینک بخرد. فروشنده ابتدا چند  عینک ارزان‌قیمت به او پیشنهاد می‌کند و به او می‌گوید با قرار دادن آن‌ها روی چشمش و قرار گرفتن مقابل آینه آن‌ها‌ را آزمایش کند. مشتری آن‌ها را آزمایش می‌کند و از یکی از آن‌ها خوشش می‌آید و از قیمت آن می‌پرسد. فروشنده قیمت عینک انتخابی را می‌گوید و سپس چند فریم دیگر  را به او پیشنهاد می‌دهد، که کمی گران‌تر هستند. مشتری آن‌ها را نیز آزمایش می‌کند. از یکی از ‌آنها خوشش می‌آید و از قیمتش می‌پرسد. فروشنده قیمتش را بیان می‌کند و مشتری بین انتخاب آن عینک ارزانی که بار اول پسندیده بود و انتخاب عینک دوم که گران‌تر  است مردد می‌شود.

سایت خود را به گونه‌ای طراحی کنید که برای استفاده در  موبایل هم مناسب و  بهینه باشد 

طبق آماری که در سایت بسیار معتبر Statista منتشر شده، در سال 2020 منشاء بیش از نصف ترافیک وبسایت‌ها‌ی جهان از دستگاه های تلفن همراه بوده است. البته در بعضی از وبسایت‌ها بسته به نوع خدماتی که ارائه می‌کنند، ممکن است این میزان خیلی بیشتر هم باشد. با این حال شگفت انگیز است که هنوز وبسایت‌های بسیاری هستند که برای نمایش و استفاده در موبایل بهینه نشده‌اند.  اما شما اگر نمی خواهید فروشتان را زمین بگذارید، سایت کسب و کار خود را به صورت سازگار با موبایل طراحی کنید.

برای اطمینان از سازگاری سایت خود با موبایل:

برای اطمینان از سازگاری سایت خود با موبایل، یک راه این است که یک نسخه کاملا جداگانه و مخصوص موبایل از وبسایت خود را طراحی و پیاده سازی کنید. یک الگوی خوب در این زمینه سایت آمازون است. اما یک راه ساده‌تر، طراحی فقط یک سایت اما به صورت ریسپانسیو (واکنش‌گِرا) است. طراحی ریسپانسیو نوعی فرآیند طراحی وبسایت است که سبب می‌شود سایت طراحی شده در انواع دستگاه ها و صفحه نمایش‌ها به خوبی نمایش داده شود و با ابعاد و رزولیشن آن‌ها قابلیت سازگاری کامل را داشته باشد.

گزاره ارزش (Value Proposition) کسب و کار خود را به وضوح  اطلاع رسانی کنید و برجسته نمایید

بعضی از شرکت‌ها با تمرکز بیش از حد بر روی خودشان فرصت‌های فروش بسیاری را از دست می‌دهند. این حقیقت را در نظر داشته باشید که مردم برای رفع احتیاجات خود از شما خرید می‌کنند، نه چیز دیگری. یک حقیقت تلخ دیگر آن است که مردم اهمیتی به شما و شرکت شما نمی‌دهند، بلکه فقط به این اهیمت می‌دهند که محصولات و خدمات شما چگونه کیفیت زندگی آن‌ها را بهبود می‌بخشد.

گزاره ارزش خود را در مرکز توجه قرار دهید:

به همین دلیل در تمام امور مربوط به بازاریابی و محتوای سایت‌تان باید گزاره ارزش خود را در مرکز توجه قرار دهید. گزاره ارزش (Value Proposition) یک بیانیه است که شما باید در آن مشخص کنید که مهم‌ترین دلیلی که مشتریان باید شما را بر جای رقبایتان ترجیح دهند، چیست.  در واقع شما با ایجاد محصولات و خدمات، خلق ارزش می‌کنید و با استفاده از گزاره ارزش آن را به شکلی به مشتری پیشنهاد می‌دهید که حاضر باشد ارزشِ ایجاد‌شده شما را بپذیرد. در گزاره ارزش شما باید از  زاویه‌‌ی مشتری به موضوع نگاه کنید و خدمات و محصولات خود را به شکلی به او ارائه دهید که او به دریافت کردن و خریدش رغبت پیدا کند.

گزاره‌های ارزش را می توان به سه بخش اصلی تقسیم کرد:

ارتباط:

این بخش مشخص می‌کند که چگونه محصول یا خدمات شما نیاز مشتریان را برطرف می کند.

مقدار قابل سنجش:

این بخش مزایای خاص محصول یا خدمات شما را نشان می‌دهد.

تمایز دهنده:

این بخش مشخص می‌کند که چرا مشتریان باید از شما خرید کنند، نه از رقبای شما.

حتما تقسیم کنید

وقتی یک گزاره ارزش را به این سه بخش تقسیم کنید، آنگاه آسانتر  می‌توانید درک کنید که چرا این عناصر باید تقریباً در همه پیام‌های بازاریابی و محتوای سایت شما، از نوشته‌های تبلیغاتی صفحه اصلی گرفته تا محتوای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، اطلاع رسانی شوند. چرا منحصراً بر این جنبه‌های محصولات خود تمرکز نمی کنید؟ نگاهی به محتوای تبلیغی صفحه فرود، دفترچه راهنمای محصول و سایر موارد مربوط به بازاریابی کسب و کار خود بیاندازید. آیا گزاره ارزش در آنها آشکارا  دیده می‌شود؟ اگر نه، باید بلافاصله اقدام کنید. هرچه ارزش ادراک شده‌ای  (perceived value) که برای محصولات یا خدمات خود ایجاد می‌کنید بیشتر باشد، افزایش فروش آنلاین سایت شما محسوس‌تر خواهد بود. ارزش ادراک شده  همان برداشت کلی یک مشتری از یک محصول یا خدمت است. یعنی  ارزیابی کلی مصرف ­کننده از مطلوبیت یک محصول بنا بر ادراکاتی  که از دریافتی‌ها و پرداختی­ها دارد.

نظرات کاربران

برای این مقاله نظری بنویسید