رازهای موفقیت جف بزوس از زبان خودش

منتشر شده در تاریخ
09/02/1400
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

رازهای موفقیت جف بزوس از زبان خودش

رهبر یک کسب و کار، بزرگترین نقش را در موفقیت آن ایفا می کند، چه یک کسب و کار کوچک و محلی باشد یا یک شرکت بزرگ و جهانی. این رهبر می تواند فردی در قد و قامت جف بزوس، بنیانگذار فروشگاه اینترنتی آمازون باشد. شاید تا به حال از جف بزوس چیزهای زیادی به گوشتان نخورده باشد؛ چون این فرد به اندازه بیل گیتس یا مارک زاکربرگ شناخته شده نیست، اما باید بدانید جف بزوس در سال ۲۰۱۸ ثروتمندترین فرد جهان معرفی شد، به همین سبب رازها و نکاتی دارد که می تواند برای هر کارآفرینی مفید و موثر باشد.

۱. پرتلاش و انعطاف پذیر باشید.

جف بزوس همیشه می گوید: «یک کارآفرین باید منعطف و پرتلاش باشد.» او با اشاره به شرکت آمازون می گوید: «ما در دیدگاه های کاری خودمان پرتلاش و در جزئیات کاری منعطف هستیم.» همان طور که متوجه شدید از دیدگاه جف بزوس، پرتلاش بودن اولین اولویت است و منعطف بودن در اولویت دوم قرار دارد.

جف بزوس همچنین می گوید: اگر پرتلاش و با انگیزه نباشید در همان مراحل تست اولیه کسب و کار تسلیم خواهید شد و اگر منعطف نباشید، تنها زمان خود را هدر می دهید و به قدری ناامید می شوید که دیگر برای حل مسائل به وجود آمده ناتوان خواهید بود.»

۲. استراتژی خود را بر پایه‌ی چیزهایی بگذارید که تغییر نخواهند کرد.

فروش رژ لب، صندلی تراکتور، دستگاه خواندن کتاب‌های الکترونیکی و ذخیره‌سازی داده همگی بخشی از یک طرح بزرگ هستند که سه بعد ثابت دارند: ارائه‌ی انتخاب گسترده‌تر، قیمت پایین‌تر و تحویل سریع و قابل اعتماد.

 

۳- نیازهای مشتریان را در نظر داشته باشید و کارها را به صورت معکوس انجام دهید

جف بزوس می گوید ویژگی ها و تمایزات پروژه های بزرگ و جدید شرکت آمازون مانند تبلت های کیندل و کتاب خوان های الکترونیکی، این است که به جای ساخته شدن بر اساس ذوق و سلیقه مهندسین سازنده، براساس نیازهای مشتریان ساخته شده اند. یعنی اگر مشتریان در این پروژه ها چیزی را نخواهند، آن چیز حذف خواهد شد حتی اگر این کار باعث نابودی بخش مهمی از شرکت شود. بنابراین یکی دیگر از مهم ترین رازهای موفقیت جف بزوس، اهمیت دادن به رضایت مشتری از محصولات و خدمات است.

 

۴- هرکسی باید توانایی کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان را داشته باشد

طبق گفته های جف بزوس، در عصر شبکه های اجتماعی و محتواهای ویروسی، شکایت های مشتریان و نارضایتی های آن ها می تواند موضوعی ویرانگر برای یک کسب و کار باشد. به همین خاطر جف بزوس خودش و هزاران مدیر آمازون را مکلف می کند که دو روز از سال را در مرکز پشتیبانی مشتریان حضور پیدا کنند تا با تواضع و همدلی بتوانند درک بهتری از مشتریان داشته باشند و به مشکلات مردم رسیدگی کنند.

 

۵. مشتریان را تحت نظر داشته باشید نه رقبا را!

بزوس اشاره می‌کند که شرکت‌های فناوری حساسیت زیادی روی رقبای‌شان دارند: آنها صبر می‌کنند تا ببینند رقبای‌شان چه چیزی معرفی می‌کنند، سپس به رقابت می‌پردازند و سعی می‌کنند از رقیب‌شان بهتر و برتر باشند. آمازون به جای این کار، با گوش دادن به مشتریان، کسب و کار “سرویس های وب امازون” (AWS) را به راه انداخت برای حل مشکلات مربوط به میزبانی وب درون سازمانی که بیش از حد گران بودند و محصولات متن باز که به اندازه‌ی کافی قوی نبودند که شرکت‌های به سرعت در حال رشد یا شرکت‌های درحال‌حاضر بزرگ را به راحتی پشتیبانی کنند. AWS درحال‌حاضر یک کسب و کار ۱۰ میلیارد دلاری است.

 

۶- همواره در نظر داشته باشید که هنوز چیزهای خیلی زیادی برای یادگیری وجود دارد

ما اول راه هستیم و الان روز اول اینترنت است، هنوز چیزهای خیلی زیادی وجود دارد که باید یاد بگیریم. جف بزوس این دیدگاه خودش را برای اولین بار در سال ۱۹۹۷ در نامه ای که برای سهامداران آمازون ارسال کرده بود عنوان کرد و هنوز هم بر این دیدگاه خودش استوار است و آن را یکی از تاثیرگذارترین رازهای موفقیت خود می داند.

در محل شرکت مرکزی آمازون دو ساختمان بزرگ قرار دارد که نام یکی از آن ها ساختمان روز اول شمالی و نام دیگری روز اول جنوبی است. جف بزوس در مصاحبه های خودش هم همیشه عنوان می کند که اینترنت یک جهان ناشناخته است که خودش درک نمی شود و باید منتظر ظهور شگفتی های جدیدی در آن باشیم

۷. کاری کنید که کارکنان خودشان را مانند مالک ببیند.

هنگامی که بزوس این را در نخستین نامه‌ی سالانه‌ی آمازون نوشت، ۶۱۴ کارمند داشت در حالی که یک سال قبل از این ۱۵۸ کارمند داشت و درحال‌حاضر ۲۳۰.۰۰۰ دارد.

یکی از مولفه‌های کلیدی این رویکرد استفاده از گزینه‌های سهام کارگران در روند استخدام بود. بزوس در نامه‌ی سال ۱۹۹۷ نوشت، “ما همچنان به تمرکز روی استخدام و حفظ کارکنان همه فن حریف و با استعداد ادامه می‌دهیم، و همچنان دستمزد آنها را به جای پول نقد با گزینه‌های سهام کارگران پرداخت می‌کنیم. ما می‌دانیم موفقیت‌مان تا حد زیادی تحت تاثیر توانایی ما برای جذب و حفظ کارمندان باانگیزه‌ای خواهد بود که هر یک از آنها باید خودشان را مالک شرکت بدانند، و در نتیجه باید واقعا مالک باشند.”

۸- برای شرکت خودتان فرهنگ مناسبی را بسازید

یکی دیگر از رازهای موفقیت جف بزوس در مورد فرهنگ شرکت آمازون است که همواره سخت کوشی و پرداخت هزینه برای آگاهی را در دستور کار خود داشته است. این فرهنگ برای شرکتی که مانند یک شرکت دولتی، براساس اصول و قوانین پذیرفته شده حسابداری در طول فعالیت خود، سود کمی به دست آورده و ضرر کمی را متحمل شده کاملا مناسب است.

جف بزوس در نامه سالانه خود که مربوط به سال ۲۰۱۵ بود این طور نوشت: «ما ادعا نمی کنیم کاملا روش کاری مان در آمازون درست است، اما این روش برای ماست. در طول دو دهه قبل ما گروه بزرگی از افراد خوش فکر را جمع آوری کرده ایم. آن ها کسانی هستند که باور دارند روش کاری ما انرژی بخش و با معنی است و همین نکته یکی از مهم ترین رازهای موفقیت ما به شمار می آید.

۹- اسلایدها را کنار بگذارید و یادداشت و مباحثه را جایگزین آن ها کنید

جف بزوس می گوید: «روش سنتی شرکت ها برای برگزاری جلسات، این است که یک شخص جلوی اتاق کنفرانس می ایستد و موضوعات را به کمک اسلایدها نمایش می دهد. با این روش، تنها می توان اطلاعات کمی را دریافت کند؛ پس وقت آن رسیده که این روش را کنار بگذارید. با این روش تنها مطالبی را انتقال می دهید که لیست شده هستند و کارآیی خاصی ندارند. این روش شاید برای ارائه دهنده آسان باشد اما برای شنونده ها و شرکت کنندگان در جلسه سخت و دشوار است.»

یکی از رازهای موفقیت ما در آمازون این است که به جای نمایش اسلایدها، جلساتمان را با استفاده از یادداشت های گزارشی در حدود ۶ صفحه برگزار می کنیم. وقتی مجبور باشید ایده های خود را به صورت یادداشت بنویسید، وضوح بیشتری در آن ها وجود دارد و تفکر در مورد آن ها نیز عمیق تر خواهد بود. با نوشتن اتفاقات جالبی می افتد، مغز شما در این حالت سریع تر از زمانی که تایپ می کنید ایده ها و افکار را برایتان تولید می کند. اما ساخت اسلاید این تاثیر را ندارد چون شما مجبور خواهید بود افکارتان را فقط به ارائه نکات اصلی محدود کنید. پس از این به بعد، یادداشت برداری نکات مهم را فراموش نکنید.

۱۰- ما تمایل داریم خودمان را مدت ها به بی خبری بزنیم

جف بزوس می گوید یکی دیگر از رازهای موفقیت ما این بود که در ابتدای مسیر رشد شرکت آمازون، حواس دیگران را از عدم سودآوری این شرکت پرت می کردیم. این موضوع گاهی اوقات موجب کاهش قیمت سهام می شد و باعث می شد تحلیلگران تحقیر و مسخره شوند. جف بزوس در این مورد خودش را به بی خبری می زده و عنوان می کرده که اطلاعی در این مورد ندارد و می گفته که اگر راهکارها و ابتکار عمل های جدیدش در او حس استراتژیک ایجاد کند، بازدهی مالی این شرکت، پس از ۵ تا ۷ سال آینده هم خوب خواهد بود.

 

 11- اطراف خود را با بهترین تیم کاری پر کنید

زمانی که کارمندانی کافی با پتانسیل بالا داشته باشید، قطعا می توانید به امتیاز های خوبی برسید. در نتیجه همیشه به دنبال افراد و مهارت های فکری بالا بگردید زیرا کسی که توسط ما استخدام می شود، تاثیر بسیار مهمی در موفقیت کلی کار ما دارد. ارزیابی کارمندان را هم به موقع انجام دهید تا پیشرفت را تحت کنترل داشته باشید.

 

12- از اشتباهاتتان بیاموزید

آمازون بیش از آنچه فکرش را بکنید، تا به حال شکست خورده است، رقیبان بسیار سختی هم دارد اما کاری که باید انجام دهید، این است که تسلیم نشوید و از اشتباهاتتان بیاموزید تا دفعه بعد آن ها را بهبود ببخشید و حتی اگر تکرارشان نکنید.

نوآوری هرگز بدون اشتباه حاصل نمی شود، نوآوری حاصل یک سری کج فهمی هایی است که با اشتباه کردن، ارتقا پیدا می کند و باعث می شود که شما یک کار را در نهایت به شکل کاملاً درست به انجام برسانید. یاد گرفتن از شکست، یکی از اصلی ترین عوامل پیروزی شما خواهد بود.

 

 

13 میانه رو و اقتصادی باشید

میانه رو بودن و تعادل داشتن، همیشه مفید واقع می شود. “بزوس” از همان اول، فردی اقتصادی و صرفه جو بود. او سعی می کرد از لوازم ساده استفاده کند و هیچ گاه در هیچ کاری عجله نمی کرد. او همیشه از اجناس ارزان قیمت استفاده می کرد و زندگی ساده ای داشت. او به جای این که به فکر اجناس گران قیمت و کارهای بسیار پرهزینه باشد، بودجه مالی خود را برای انجام کارهای بزرگ تر نگه می داشت.

 

14 همیشه به فلسفه «روز اول» پایبند باشید

“جف بزوس” در همان روز اول تاسیس شرکت به فلسفه «روز اول» پایبند بود. تمام کارمندان و اعضای آمازون باید همیشه این ذهنیت را داشته باشند که در اولین روز تاسیس شرکت هستند. این تفکر سبب توسعه کار شرکت و کارمندان و رسیدن به خواسته ها خواهد شد.

15 خودتان را ۸۰ ساله تصور کنید

برای موفقیت در کسب و کارتان مانند “جف بزوس” عمل کنید. موسس آمازون برای فهمیدن اینکه کدام فرصت برای کسب و کارش بهتر است و کدام مناسب نیست، خودم را در سن ۸۰سالگی تصور می کند و از خودم می پرسد آیا از اینکه شانس امتحان نکردن آن را به خودم ندادم پشیمانم؟ اگر پاسخ مثبت بود، حتما آن کار را انجام می دهد. قبل از راه اندازی آمازون، “بزوس” شغل خوبی در بخش سرمایه گذاری داشت اما وقتی متوجه رشد سریع اینترنت شد، شغل ایده آلش را کنار گذاشت.

16 محکم باشید

چند سال بیشتر نیست که بزوس در اجتماع شناخته شده است اما این شهرت نتیجه سال ها تلاش در پشت صحنه است. او با وجود همه شکست ها و رقابت های بسیار سخت و سنگین برای هدف خود جنگید و پابرجا باقی ماند تا توانست به رشد امروزش برسد. موفقیت امروز او نتیجه سازش های متعدد و تلاش های بی وقفه است. او عقیده دارد که همه انسان ها باید از اهدافی که دارند تصویر کاملا شفافی در ذهن خود ایجاد کنند و همیشه به آن دسترسی داشته باشند تا بتوانند در لحظات سخت دوام بیاورند.

 

17 روی مشتری تمرکز کنید

“جف بزوس” به شدت به مزایای تجارت آنلاین اعتقاد دارد و همیشه رفتار مشتری را مد نظر قرار می دهد. او به طور مداوم ویژگی هایی که برای هدفش نیاز دارد را مورد بررسی قرار می دهد و به جایگاه مشتری توجه بسیار زیادی دارد. اگر تا به حال به آمازون مراجعه کرده باشید، متوجه خواهید شد که این سایت همیشه از مشتریان می خواهد تا نظرات انتقادی و منفی خود را هم بیان کنند زیرا دوست دارد آن ها را بشناسد و برای جلب رضایتشان بیشتر تلاش کند و در نتیجه هدف اصلی آن ها راضی نگه داشتن مشتری است.

18 قوانین شخصی خود را ایجاد کنید

جالب است بدانید که آمازون اولین بار از طریق یک نوشته یک خطی به فکر “بزوس” رسید. به همین دلیل اگر می خواهید یک ایده جدید را به کار بیندازید، اول باید آن را به طور کامل موشکافی کنید، برای آن مطالعه کنید و قوانین تعیین کنید. از طرفی نباید تیم فکری خود را بیش از حد بزرگ کنید. “بزوس” در این زمینه یک اصطلاح دارد که تیم کاری شما برای مشورت، نباید آنقدر بزرگ باشد که نتوانید با دوعدد پیتزا آن ها را سیر کنید.

19 به اهداف بلند مدت فکر کنید

“جف بزوس” آمازون را به عنوان یک هدف بلند مدت در ذهن خود نگاه نمی کرد و قبول داشت که برای رسیدن به آن، باید چند مسیر کوتاه مدت را پشت سر بگذارد. پس اگر در همان مرحله اول با سختی های زیادی روبرو شدید، جا نزنید و به فکر هدف اصلی و بلندمدت خود باشید.

20 همیشه در حال یادگیری باشید

یکی از تاثیرگذارترین رازهای موفقیت “بزوس” این است که او اعتقاد دارد هنوز چیزهای خیلی زیادی وجود دارد که باید یاد بگیرد. برای موفقیت در کسب و کار همیشه باید در حال یادگیری باشید.

21 از بازاریابی دهان به دهان کمک بگیرید

از جمله مؤثرترین راهکارهای رشد هر کسب وکاری بازاریابی دهان به دهان است. اگر محصولات یا خدمات باکیفیت ارزش صحبت کردن را داشته باشند، این نوع بازاریابی، به موفقیت می رسد.

22 پول کمتری از مشتری بگیرید

بعضی شرکت ها دائما به دنبال بهانه ای می گردند تا پول بیشتری از مشتری بگیرند اما آمازون از این استراتژی قیمت گذاری استقبال نکرده است و موفقیت “جف بزوس” کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری است. افزایش قیمت ها می تواند به نارضایتی مشتریان تان منجر شود و در درازمدت به کاهش درآمد بینجامد. پس قبل از افزایش قیمت ها مدل کسب وکار خود را به یک مدل ارزان تر و بهره ورتر تبدیل کنید.

23  از رقبای خود تقلید کنید

گاهی برای موفقیت لازم است چشم تان را بر رقبای خود نبندید و از نکات مثبت عملکرد رقبا الگو بگیرید.

۲4 حریص باشید

هیچ گاه از یادگیری، نوآوری و خلاقیت خسته نشوید. همیشه برای یادگیری حرص داشته باشید و به دنبال راه های مختلف موفقیت بگردید. از انواع موسیقی، فیلم، لوازم الکترونیکی و نظرات دیگران استفاده کنید تا به مسیری که می خواهید نزدیکتر شوید. پس هیچ گاه خودتان را تسلیم سختی های راه نکنید و همیشه کنکاش خود را ادامه دهید.

 

نظرات کاربران

برای این مقاله نظری بنویسید