جذب مشتری چگونه اتفاق می‌افتد؟

دسته بندی مقاله فروش و مارکتینگ
منتشر شده در تاریخ
13/12/1399
این مقاله را با کسی که به خواندن آن نیاز دارد به اشتراک بگذارید!

فکر کنید صاحبِ کسب و کاری هستید که صبح تا شب درِ فروشگاه شما را هیچکس نمی زند و یا اگر هم بزند برای پرسیدن آدرس فروشگاهی دیگر باشد! چه حسی پیدا خواهید کرد؟ امروزِ روز در بازارهای رقابتی، جذب مشتری جدید بسیار سخت است. اتفاقی که باعث شده شرکت هایی دست به کار شوند و وظیفه جذب مشتری را بر عهده بگیرند؛ اما مسئله ای را که اغلب کسب ‌و کارها نادیده می‌گیرند، ارزش مشتریان و توانایی آن‌ ها در به دست آوردن مشتریان جدید است.

 

پس با دیجی‌فای همراه باشید تا به شما چند راه حل ساده برای جذب مشتری نشان دهیم:

1- نوآوری در تخفیف!

در ارائه تخفیف همواره نوآور باشید. یعنی همواره بکوشید کارهایی انجام دهید یا از جملاتی استفاده کنید که مشتری ترغیب به سر زدن به کسب و کار شما بشود! مثال بارز در این خصوص برند جین وست می باشد که از هر فرصتی برای تبلیغات تخفیف خود استفاده می کند. طرح های این برند معروف مانند: دوتا بخر یکی ببر! یکی بخر یکی ببر! هفتاد درصد تخفیف! و ده ها تخفیف دیگر که هر خریداری را حتی اگر قصد خرید نداشته باشد جذب فروشگاهِ خودش می کند.

یکی از راه هایی که می توانید همیشه امتجان کنید؛ این است که برای هر خریدِ مشتری امتیاز یا درصدی از هزینه خرید فعلی او را برای خرید بعدی­اش ذخیره کنید! با این ترفند مشتری حتما به شما سر خواهد زد! شک نکنید.

2- آمار کنسلی هایت را داشته باش!

همیشه تعداد اجناس کنسلی‌ فروشگاهتان را به صورت هفتگی، ماهانه و سالیانه بدانید.

در واقع با این کار شما می دانید که سلیقه مشتری هایتان چیست؛ می دانید از کجا چه اجناسی تهیه کنید که جنس شما بهتر فروخته شود؛ و از همه مهمتر شما می دانید؛ مانور تبلیغاتی رویِ چه اجناسی باید صورت می گیرد تا نتیجه­ای بهترداشته باشد.

3- نظرسنجی را فراموش نکن!

همیشه با مشتری خود در ارتباط باشید؛ از مشتری سوال بپرسید و به انتقادها و تقاضاهایش عمل کنید. برای این کار بهتر است اگر کسب و کار حضوری دارید؛ از برنامه های وفاداری یا باشگاه مشتریان استفاده کنید و بعد از هر خرید با مشتری خود در تماس باشید. اگر هم کسب و کار اینترنتی دارید حتما در وبلاگ خودتان نظرسنجی قرار دهید و یا بعد ار هر خرید اینترنتی، تماسِ خودتان را با مشتری قطع نکنید. و اگر در شبکه های اجتماعی فعالیت می کنید دائما از او سوال بپرسید و مشتری را به مشارکت در فروش دعوت کنید. و حتما از قابلیت نظرسنجی این شبکه ها استفاده کنید.

4- مشتری را لوس کن!

شاید با خواندن تیتر کمی خندیده باشید؛ اما این یک واقعیت است؛ شما در هر کسب  وکاری که هستید باید نازِ مشتری را بکشید! و مثلِ یک مادر هوای مشتری خود را داشته باشید و به حرف هایش را گوش کنید!

حتی ممکن است گاهی مشتری از جنس شما خوشش نیاید، اندازه­اش نشود، از رنگش بدش بیاید و هزار دلیل دیگر. پس همیشه امکان مرجوعی را به شرط سالم ماندن جنس برای مشتری خود قرار دهید. یادتان باشد دورانِ «جنس فروخته شده به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود» خیلی وقت است که تمام شده.

5 – هوای قدیمی ها را بیشتر داشته باش!

مشتری قدیمی مثلِ هر عنصر قدیمی­ای حس خوبی به کسب و کار می دهد، این مشتریان باعث زنده نگاه داشتن فروشگاه شما می­شوند؛ پس اگر کسب و کار شما قدیمی است و کسانی را به چهره، فامیلی و حتی اسم کوچکشان می­شناسید؛ هوایشان را بیشتر از بقیه مشتری ها داشته باشید. این مشتری ها حکم جواهر را برای کسب  وکار شما دارند و نباید هیچوقت از آن ها غافل شوید.

6– شبکه سازی!

تا اسم شبکه سازی می آید همه یادِ شبکه های نت ورکی مثلِ پنبه ریز و بادران می افتند! اما نه! حتی گلدکوئیست قدیمی ها هم نه! منظور ما این نیست که راه بیفتید و عضو گیری کنید. منظور این است در شبکه های مجازی مختلفی صفحه داشته باشید و از هر جایی برای تبلیغ استفاده کنید.

در تبلیغاتتان بگویید. شما چه کسی هستید؟چه کاری انجام می‌دهید؟ هدف هایتان را مشخص کنید محصول خودتان را معرفی کنید و….

حتی در گروه های بی ربط که هیچ ربطی به کسب و کار شما ندارد شرکت کنید و حرف بزنید و خودتان را نشان دهید! مطمئن باشید با شناختن شما است که کسب و کارتان رونق خواهد گرفت.

7– به روز رسانی وب سایت-شبکه های اجتماعی

دیگر خانه­ای وجود ندارد که گوشی هوشمند نداشته باشد! جستجوی آنلاین و پیدا کردن فروشگاه های اینترنتی اصلی ترین راه برای خرید کردن و یا فروختن برای هر فردی شده است. این یعنی اینکه شما هم در بستر اینترنت باید وبسایت مناسبی داشته باشید تا امکان جذب مشتری جدید را برای شما فراهم کند. بازاریابی موتور جستجو و تکنیک‌های بهینه سازی سایت (سئو) را بررسی کنید و مطمئن شوید که سایت شما با دستگاه ‌های همراه مانند گوشی ‌های هوشمند و تبلت ها سازگار است.

جالب است بدانید که برای کسب و کارهای کوچک حتی طراحی سایت هم می‌تواند تفاوت ایجاد کند. بالا بردن حجم تصاویر گرافیکی می‌تواند سرعت بارگذاری سایت شما را پایین بیاورد و گردش مالی را برای مشتری سخت کند. اگر در این خصوص اطلاعات کافی ندارید و یا دلتان می خواهد برای کسب و کار اینترنتی خود یک آنلاین استور داشته باشید با ما در بونس تماس بگیرید.

8– متخصص باشید!

در هر حوزه­ای که فعالیت می کنید؛ در هر کسب و کاری که هستید؛ هر فروشگاهی که دارید یا خواهید داشت؛ یادتان باشد که باید بهترین باشید. همیشه برای بهتر شدن کسب و کار خودتان تلاش کنید و به روز باشید و از تکنولوژی عقب نمانید. خیلی از کسب و کارها فقط بخاطر به روز نبودن و متخصص نشدن در کارشان محکوم به شکست شده­اند.

مشتری اول از همه به تخصص شما نگاه می کند و بعد تصمیم می گیرد که خرید انجام دهد یا خیر. پس فراموش نکنید که فناوری با سرعت رو به رشد در حالِ حرکت است! خواب نمانید!

حرف آخر دیجی‌فای

ما در بونس سال هاست که با ساخت برنامه های وفاداری و باشگاه مشتریان حامی کسب و کارها بوده ایم؛ بونس در سال های فعالیت خود همواره سعی به جذب مشتری و تبدیل آن ها به مشتری وفادار بوده است؛ اما به تازگی ما در بونس علاوه بر حمایت از کسب و کارهای فیزیکی؛ حامی کسب وکارهای کوچک و اینترنتی، خانگی نیز شده ایم و با طراحی آنلاین استور-باشگاه مشتریان- صندوق و برنامه وفاداری؛ هر آن چیزی که یک کسب و کار احتیاج دارد تا مشتری را برای همیشه مالِ خود کند در اختیارش می­گذاریم.

 

برای اینکه دیجی‌فایی شوید هنوز هم دیر نیست! فقط همین حالا با ما تماس بگیرید:

شماره تماس:   40885523-021

آدرس:  خیابان شهید مطهری، خیابان میرزای شیرازی شمالی، کوچه نعیمی، پلاک۳، واحد۴

 

 

نظرات کاربران

برای این مقاله نظری بنویسید